【宠物寄养决策参考】一站式服务波奇网，平台制胜还是垂直优先？

经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对股权众筹平台“36氪众筹”上正在众筹的项目“宠物帮”进行决策，变革家摘选了宠物服务中的一家元老级公司“波奇网”，由最初的社区切入，转换商城，目前也切入宠物服务类O2O，四大业务横向运作模式，是平台更有机会还是垂直效果更佳？仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于”宠物帮“的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%AF%84%E5%85%BB

“波奇网” 可以算是国内宠物领域的元老级公司了，波奇社区上线时间是2007年，起步于论坛社区，同年开始正式切入宠物电商领域。2014年10月，波奇宠物移动端正式上线。更方便服务用户。

波奇网除了自己开设网上商城外，也在淘宝、天猫、一号店等多个平台铺设了旗舰店，目的是利用这些平台获客成本上的优势来增大销售规模。当渠道汇集起来拿到更大销售量后，波奇再向上游厂商获得更低价格、更多优惠条件，从而形成正向的循环。经过数年的沉淀，波奇在宠物电商方面已经取得了不错的成绩，2015年 预计销售额为 10 亿多元，平台 SKU 超过 1 万个。

透过波奇网的发展路径，对波奇的商业模式理解可以看做是，社区+商城+O2O的商业模式。

波奇网，一站式综合宠物社区

如果只是单纯的折扣 + 卖东西，无法在流量和价格上跟大平台进行 PK。关键在于你需要提供那些大平台无法给的便利性和价值。”

在宠物消费当中，有一半是来自宠物粮和宠物用品，而另一半则来自洗澡、美容、看病、寄养等服务消费。而之所以选择从前者切入，唐颖之表示，是因为宠物行业中最大的渠道是电商，有渠道才能有行业话语权，有话语权才能在行业内做更多的延伸、拓展。

因此，波奇的整体定位是围绕宠物全生命周期进行一站式服务。策略是先把渠道端做到足够大，当和生产端绑定了紧密关系，用户端也积累了大量数据之后，再往服务的方向扩张，实现业务闭环。

通过以电商业务为支点、通过延展 O2O 的思路来实现商品加服务的闭环。和大部分新崛起的宠物类 O2O 项目一样，乐宠决定靠招募团队来自己包办一部分的服务（宠物洗澡、美容），而波奇则选择了和线下宠物店合作的轻模式来开展业务，通过抽佣模式获取盈利（15%-25%/ 每单）。

四大业务板块，B2B2C模式规模化运作

波奇将在线业务分成四大版块，分别是宠物商城、宠物服务、宠物论坛和宠物百科，统一通过波奇网这个入口进入。

对于C端用户，可以围绕洗澡、造型、寄养、绝育、体检、摄影、训练等七大类宠物生活服务进行选择，通过筛选区域就近享受服务。而各项服务经过标准化，价格透明，评价体系。所以在波奇购买服务和购买商品是一样的。

比如说在宠物服务行业中，大部分的医疗类服务，更容易进行标准化操作。

而目前宠物实施手术的麻醉剂品质是最为关注的问题。目前，市面上有气麻和针麻两种类型，针麻的价格略贵但副作用小，气麻价格偏低但相对副作用大，宠物的苏醒时间和麻醉效果都有所区别。而在线下店铺中，宠物从业人员并不会将专业知识透明化。对此，波奇的宠物百科恰好具备普及了专业知识的功能，且立场更客观。

仍以宠物节育为例，波奇会插入一个信息跳转的链接，把针麻和气麻两者的区别用百科的信息向用户普及。并且在移动端支持一站式搜索，用户在搜索百科的同时，使用过的用户评价和讨论也会一并展示，可以让用户通过多个维度的视角去分析。在这个信息输出过程中，波奇提供的仅仅是信息透明化的功能，而不会过多左右用户的选择。

波奇社区提供在线与宠物医生问答的服务。在线的医生必须在2小时内解答，如果不在线，则需要保证在24小时之内回答。同时，波奇签约的所有宠物医院的兽医都会成为宠物百科内的专家。从医生的基本从业信息到每一位医生在线回答的问题，都会在波奇平台的每一个服务环节内得到展现。

在B端的宠物商家中，波奇网的优势在于为线下签约的店铺提供宠物用品的进货服务。商家能够拿到更低的进货价格，并能在进货量上更加弹性。

此外波奇还为商家端上线一套完整的ERP系统，专门针对宠物行业，用以统一对商家的店员进行管理，奖金结算以及商品入库整理等。特别在库存方面，帮他们统一采购商品，卖不掉的可以通过波奇的 O2O 系统与周边店铺调配调货，从而减轻库存压力。

对于厂商而言，目前波奇已签下了 3000 家线下宠物店，预计未来可以达到 8000 家的数量。“对于厂家而言，自己去维护 8000 家的线下渠道就意味着要养很大的销售团队。而通过波奇统一收集需求直采后，厂家就不用怎么担心销售额了。”

结语：

总的来说，波奇网打造的是一个宠物领域的大平台，业务涵盖广泛，一站式解决宠物从生到死的吃喝拉撒睡生病治疗所有情况，是非常实用的，同样明显的是，业务内容涵盖太广不能避免的服务品质不够精细化，波奇网的产品来说，四大业务板块之间的连接关系特别浅，尚未深度整合互为补充。这也给更多的创业者，诸如更加专注于某一方面的，宠物美容、宠物医疗、宠物寄养以进入的机会。（完）

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