【家装O2O决策参考】房产转型资源整合，以轻制胜？没那么简单

2014年是整个中国房地产行业转型的元年，浪潮势不可挡，走向低迷的房产市场急需新的赢利点来获得突破。品途网作者@杨继云的观点认为，与互联网装修平台相比，房产开发商必然有很多优势，但劣势也很明显，总体来讲，市场是以客户的需求为导向的。

房产开发商的转型支点：试水整体家装

过去，房地产开放商以销售毛坯房为主，后期在发现硬装有利润空间后，便开始销售精装房，在此过程中，用户更多是处于被动接受产品的状态，因楼盘建设、硬装实施、软装提供分属不同提供方，导致用户需求长期处于割裂。从房产商本身来说，他们面向B端的思维更多，服务上也更为被动。此前，建业集团董事长胡葆森和中城联盟轮值主席陈俊曾共同提出了房产3.0时代，按照他们的说法，“3.0时代，企业不再以利润为唯一目标，而是以用户需求和用户生活方式的构建为核心目标，进行楼盘和社区构建。”

房地产开发商开始向新生活方式服务商的整体转型，也就是说，开发商扮演的角色将不再单一，开发商提供的产品也不再局限于毛坯房和硬装，最有生活气息的软装也一并完成，让用户从买房到入住可以一步到位。

建业的5D生活馆则是建业集团转型决心和勇气的体现，与它一同打造这个整体家装体验馆的，还有艾佳生活——建业转型的创新产品。简单来说，5D生活馆就是一个整体家装的体验馆，其中展示的样板间直接对用户开放，还配套有书店、超市、餐厅甚至电影院，目前看来这仅仅是一个社区构想图。

无独有偶，今年8月，万科与链家宣布成立新的万科链家装饰公司，转战家装市场淘金，装饰体验馆也将于十月份正式面世。据万科副总裁刘肖：“装修市场份额去年达到了3.2万亿，1.6万亿是工装市场，另外1.5万亿在家装市场。房地产市场从黄金时代到白银时代，当房地产增长率下降的时候，整个装修的增长率还在9%、10%以上，可见大家升级换代的需求还是不断的增加的。”

可见，试水整体家装是房产转型的落脚点之一，这个新做法或许会被越来越多处于转型浪潮的房产企业提上日程。

从开发商走向家装，从毛坯房、半成品走向成品，房产商的产业链不断向下游延伸，对于房产商来说，选择什么样的装修平台来合作也很重要，这直接关系到用户体验。

家装行业现状催生用户简单决策的强烈愿望

买房难，装修更非易事，家居行业鱼龙混杂，家装品牌让人眼花缭乱，很多人调侃，装修一次之后就能变成“装房专家”，可见十分耗费精力。

2015年，互联网正在倒逼传统家装行业升级转型，一众家装O2O企业成立并顺利融资，在家居领域唱起了重头戏。

春笋般涌现的家装企业模式各不相同，大体上可以分为平台模式和垂直自营模式两类。垂直类品牌直接上手做装修，自己管理装修工人，用互联网思维做解决方案；平台模式主要帮装修装饰公司、设计师、品牌商和用户之间进行对接，整合供应链，主打家装一站式服务，比如齐家网、土巴兔等，他们的平台上聚集了很多垂直品类的装修公司，同时也一些传统家装公司打开线上入口。

其实，在面对五花八门的产品时，用户在选择商品时会有一种“降维”心里，希望品类不要过于繁杂，也就是说，用户更愿意在有限的优秀品类里进行挑选。外卖之所以火爆是因为满足了懒人需求，装修也需要简单决策。所以房产商合作或自建家居整合平台，为用户做好第一层把关很重要。

家居整合平台的优势

首先，品类多，可以提供一站式服务。家装整合平台的魅力在于从硬装到软装甚至是智能家居都能有所涵盖，整合供应链力强，平台上仅仅聚集服务者，包括负责硬装的装修公司、软装品类的供应商、设计师等，用户可以在一个平台上预定所有服务，不用东奔西走对比头痛。

比如艾佳的平台整合了金螳螂、罗莱家纺等全国主流的定制精装和家纺企业，在河南，建业楼盘落成后，金螳螂首先进行硬装，由艾佳和建业进行监理。在软装上，艾佳同样是和其他的品牌商打成合作，艾佳CEO潘定国解释道：“艾佳拥有一个大型数据库，在整合这些品牌入库时，所有的信息包括价格也一并存入，设计师从数据库中选择产品，设计完成后最终的报价也一并得出，最后由艾佳的人来进行实施。艾佳’什么都不做’，设计师也是通过平台整合进来，艾佳本身有一个设计师部门，只是这个部门不负责设计，而是负责对其他设计师的管理。”

其次，平台可以在保障供应商利润的同时，为用户争取更低的成交价格。据潘定国称，在对中国的家居市场进行调研后发现，市场定价一般在进价的1.8到2.2倍，水分颇高。平台可以通过批量定制，去和供应商谈价格，它是一个中间人的角色，既要为消费者谋取利益，也要保证供应商可以获得利润。F2C模式是家装行业大势所趋，厂门直达家门，中间省去大量转运、储存成本，也免去过高的广告费，省去中间环节的同时自然使得价格有了更多压缩空间。艾佳和金螳螂的合作就是此类代表之一，此前金螳螂和家装E站相爱相杀的事件也颇有看点，同时，记者了解到，金螳螂自己也在建家装电商平台。

家装整合平台面临的挑战

第一，压缩价格一定会遭到代理商的抵制。中国家具商的发展同30年前并没有大的改变，一层一层代理，中间扣取差价。家居整合平台“截断”代理商财路的做法自然不会太顺利。而潘定国讲了他所认为的逻辑：1.从哲学上来说，对消费者有利的都是会胜利的；2.家具商被利益导向，也也会在对抗和合作之间进行比较。曾经有很多家电商要联合抵制苏宁，最后只有格力一家坚持着，但是过高的成本让格力有些骑虎难下。

第二，品牌整合能力是关键。目前市场上各类家居品牌层出不穷，用户即便有“挑花眼”的时候，也愿意有较多的选择。和红星美凯龙相比，家装O2O整合平台省去了租金、雇佣员工等成本，但是平台上整合的品类短期内难以到红星美凯龙、居然之家那么多，所以艾佳等平台对于品牌的整合速度和能力，也是决定其竞争力和影响力的关键。

第三，对服务的监管和掌控。曾有业内人士表示：“家装O2O由撮合平台模式向自营模式转变是必然趋势，因为撮合交易平台对服务质量的掌控力远远不如自营模式。” 家装领域无论横向还是纵向可延展的产业链都很长，装修的复杂过程需要平台提供有力的监管，专注于装修服务和提升用户体验是根本问题。（完）