【导购电商决策参考】“什么值得买”：极客思维做有情怀的购物连接！

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对“导购电商”类创业项目进行决策，变革家摘选了i天下网商作者@吴思凡笔下报道的“什么值得买”，用时间，专注，极致换用户信任，最终探索出正确的商业道路。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于”导购电商“的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/search/%E5%AF%BC%E8%B4%AD%E7%94%B5%E5%95%86

在电商行业里，人和商品的连接一直没有让人满意的方式。

淘宝的方式是销量和价格，当然还有商家付给平台的推广费用。在这里，基本都是商家在说话，消费者的声音藏在点开之后的「商品评价」里，往往这些评价三言两语什么也说明不了。

亚马逊的方式是「与您浏览过的商品相关的推荐」，基于数据分析推荐商品：你两周前买了一把拖把，在接下来的几个月里亚马逊都会给你推荐同一款拖把。

在整个电商世界里，很难听到用户的声音。无论是现有的电商网站还是如微博、微信这种社交网络产品里都多少有用户的声音，但它们被淹没在浩瀚的商家叫喊中。「什么值得买」提供了一个全新的视角，第一次让用户的声音被听见，被清楚地、有组织地、系统性地听见。

在「什么值得买」，用户之间互相鼓励发表意见，并且极度集中，这创造了一种新的连接人和商品的方式。它的新产品「众测」就是这一点最淋漓尽致的体现。

五年时间，「什么值得买」从最初的个人博客发展成为一个综合性导购平台，杂糅了“导购+媒体+工具+社区”等多重身份，走上了一条有别于其他导购平台的道路。

导购社区演进

「什么值得买」创建于2010年，是典型的UGC社区，最早的雏形是“Hi-pda”论坛交易版的一个热帖，首批用户则是论坛上一群关注电子产品，乐于分享交流的网友。在隋国栋自立门户创建网站之后，依靠着大量用户爆料和编辑团队的筛选，「什么值得买」迅速成为诸多导购网站中的一朵奇葩：初期用户男女比例高达9:1以上，直到如今这一比例仍然为13:7。

一开始，网站内容全由创始人兼CEO隋国栋撰写，之后加入少数用户贡献内容，最终放开用户投递。最开始，内容投递用QQ群来完成，当开到第15个QQ群时，爆发式增长的信息量让隋国栋终于做出决定——要给网站加上一个后台投递系统，以处理用户爆料的商品信息。

这个决定很快被证明了必要性，因为在“双11”这样的时间点，「什么值得买」接到的用户爆料会在一天内至少翻三倍，而处理这些信息的编辑数量显然不可能随着信息投递量同步增长。2013年，「什么值得买」推出了“发现”频道，一些用户爆料被直接呈现，这既保证了信息的不浪费，又让那些觉得网站主体内容不够丰富的用户能有更多的东西可看。

2014年，“晒物”和“经验”频道上线，它们迅速得到了用户的认同，每天会发布一百多篇高质量的晒单文章。在隋国栋看来，如此高频度和高质量的UGC，在整个中国互联网界都非常罕见，而最终的结果是，这些内容为电商带来了新的订单。

多年的积累让「什么值得买」拥有一群核心用户或者说重度粉丝，他们不愿意接受激进的转型方向，甚至不愿意页面设计做出较大的调整。谈及去年年中的网站改版，隋国栋对记者说：“网站到了一个时间节点必须要有新的产品，但我们还是过于乐观地估计了这对用户带来的冲击，如果之后要对网站进行变动，必须充分考量用户的感受。”

做内容而非广告  

一直以来，「什么值得买」坚持着自己的泛媒体属性，网站收入主要来自两块：广告和CPS（以实际销售产品数量来换算广告刊登金额）。这与在首页放几个“坑位”，并向商家收取“坑位费”的做法完全不同。

隋国栋并不讳言商家合作，当网站的体量越做越大，商家开始把它作为一个非常重要的渠道。于是，「什么值得买」便接到了海量的商家爆料，但这部分的量级与用户爆料相比仍是沧海一粟，「什么值得买」的编辑在审核商家信息时会采用比审核一般用户更为严格的标准，“评判标准就是，如果这条信息发布在「什么值得买」上，用户会不会有意见，我们一定要让用户打消顾虑。”

经济收益和用户口碑之间的平衡是「什么值得买」一直在探讨的问题，而底线只有一个：尽可能不打扰用户。因此，在「什么值得买」的网站上不会出现推荐商品的广告位。

这样做的结果是，「什么值得买」无法直接从商家那里拿到推广费用，而需要通过做出好的内容，产生交易，再从商家处得到广告费用。隋国栋认为，媒体也是「什么值得买」在建立的属性之一，因为从第一天开始，它就是一个不断释放网购相关信息的新闻平台，用Feed流（根据性别、年龄、爱好、地理位置等一些用户标签进行精准匹配，以此更为精准的进行广告推送，用算法为每位用户个性化定制广告，从而将广告骚扰度降到最低）的形式来展示。

媒体属性体现在网站的每一个角落：资讯中心涵盖了几乎所有品类消费品的相关报道，晒物和经验频道提供高质量的文章，得到一致的好口碑。「什么值得买」一直以内容为运营核心，并为此设计了一套过滤垃圾信息的系统，再通过培训来提高编辑的效率，这样就能大大降低了用户接触到垃圾信息的可能性。

「什么值得买」的App也体现了他们对内容的重视，提供所有能在网站上看到的信息，用户只需要输入自己感兴趣的关键词，便能够收到定制化的推送。

13:7的男女比例并不意味着「什么值得买」是一个男性导购网站，相反，编辑们会推出与卫生巾、婚纱有关的专题，整个网站的女性用户比例也一直在稳步上升。说到底女性始终是非常重要的消费群体，这是平台无法忽略的。

内容导购的反作用力 

从2014年开始，「什么值得买」的产品决策开始转向，鼓励不同的团队自发寻找问题，形成了产品的自循环。

2014年6月30日，「什么值得买」在庆生当天上线“消费众测”，希望从产品本身的角度帮助厂商和用户来做一些事。通过这个栏目，「什么值得买」把厂商的产品拿过来交给消费者做测试，帮助厂商改进产品，赢取口碑。今年4月，众测频道的2.0版本也上线了，进一步降低了用户参与的门槛，改进对了用户的审核机制，也更多地鼓励厂商参与。

毫无疑问，内容导购平台对电商是有“说教”作用的。作为一个平台，「什么值得买」一直在告诉用户的是：该用怎样的价格去买怎样的产品。它相信在这样的努力下，用户会得益，商家也知道做怎样的产品和活动能让用户短期光顾，长期留存，这是「什么值得买」对电商行业的深远价值。

业界对「什么值得买」的普遍认识是，它推荐的商品都是高客单价的东西。对此，隋国栋解释说，这并非是因为客单价的高低影响了决策，而是因为编辑团队认为好的东西通常不会非常低价，把某个价格区间内的好东西筛选出来才是最重要的，他们希望用户购买这样的产品，获得好的体验。

“「什么值得买」发布的内容是电商B2C行业的真实写照。”隋国栋说，“哪个网站处于风口浪尖，我们就会经常推这个平台的东西。”他十分重视购物体验，这也是为什么淘宝C店和微商都不在「什么值得买」的推荐名单内，在流量巨大的情况下，任何一条信息都可能对商家产生非常大的冲击。

在隋国栋看来，如今的用户已经变得更成熟理性，他们不再会被电商的一些短期促销活动左右而冲动消费。从另一个角度看，电商的营销也更合理了。前两年，各大B2C电商平台的价格战打得水深火热，消费者则靠着粗暴营销捡便宜，最夸张的时候，有的电商平台会用200块钱去获得一个有效订单，而如今，类似这样烧钱的做法越来越少，能正常运转的才是健康的商业模式。在「什么值得买」这个平台上，商家可以用非常低的成本获得一个有效订单，这就是它所能提供的价值。（完）

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