【社区O2O决策参考】快发生活：回归商业本质，智能化+物业三方共赢

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对“社区O2O”相关的创业项目进行决策，变革家摘选了快发生活创始人黄来响的社区O2O落地六个问题思考及经验分享。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“社区O2O”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E7%A4%BE%E5%8C%BAo2o

社区O2O这个词太大了！社区本身就是一个很大的范畴，社区金融，社区健康，社区养老，说也说不完。中国比较跟风，O2O一遇冷大家就扇，上半年很火就吹。但O2O不管讲不讲他都在的，社区经济也在的。

快发生活CEO黄来响从从项目出发，从快发生活本身谈社区和O2O角度是怎么走过来的。这有意义吗？至少在资本寒冬中，我们还是一家活着的公司。

社区O2O必须要思考的六个问题：

①切入点在哪里？

②是垂直还是细分？

③推广方案应该怎么做？

④产品的高频和低频在哪？

⑤用户黏性在哪？怎么做用户黏性？

⑥基于用户流量，如何做互动？

好多人讲O2O是这样讲的，O2O就是两个O和中间一个2货，想着什么？他需要做那个2货，需求端没有，需求端那个O没有，供给端不存在，他梦想着自己一个估值百亿公司，好多O2O公司都这么搞的。许小年说，O2O不创造价值，O2O死了，一片哗然。O2O不行，其实是很多人理解错了。什么意思呢？有一个学生问他，能不能做P2P这个事情，许小年说P2P这个行业不创造价值，O2O也不创造价值，你不要想着做这个行业。

O2O不创造价值，并不代表所有做O2O的公司不创造价值，也就是说你只要做行业回归商业本质，是能够挣钱的，这个O2O就能够创造价值。举一个例子，有人说我做一个外卖弄一个APP就叫APP，所有做餐厅人都知道外卖，到家服务一直存在，麦当劳，肯德基400电话做多少年了，打电话送到家，他认为他做O2O，做团购的说团购是一种O2O的模式，到店之后团购一个券，大众点评笑了，其实点评模式比团购还要好。第三种做闪惠说是一种O2O，做点评的又笑了，说我这个团购还能够给大家带来流量，闪惠可以给你带来什么呢？还有很多做到家服务的，还有做大数据，做智能化的，说他也是O2O的，很多公司上来讲我做大数据，小的公司不要拿大数据这个东西来讲故事。首先要活下来，大数据的事儿根本不是你们玩的，应该是BAT那些大公司需要做的事情，这是我个人的观点。

还有一个智能化，很多做智能化的人，弄一个自行车，可以连接上APP，再就是冰箱可以加APP说它已经智能，可以O2O了。我觉得这些东西真的不是现在想看到的东西。我也这里不是唱衰O2O，只是说O2O要回归商业本质。我前面抛了很多的问题，我们这些问题里面，其实就是我们后边的商业模式里面，会依次回答它，解释一下我们这个项目怎么做的。我们会在社区里面，在社区的每一个入口处有一块互动的液晶屏幕，这个液晶屏幕做传统媒体的朋友都知道，特别像分众一块屏，特别像电梯里面框架就是一个户外广告，你每天回家的时候都能够看见这个广告。我们就想我们是不是把我们周边所有商家的信息可以在这个平台上面，让他以互联网的形式发布。我们这个平台不是线下那一种广告平台，有一个端口给到所有的商家，像美团后台一样，可以维护，可以控制社区里面每一块屏，你的特卖，引流的广告创意放在这个屏上面，“O”那一块儿的商家入驻解决问题，我给他以非常低廉价格或者免费形式引流，做到这一个广告。和传统的媒体不一样，我们把它碎片化，通过碎片化的投放，后台就可以自主的去选择社区里面每一块终端，然后把你的广告创意按照这一种时间和空间来划分，去投放营销方案，精准化的投放。

为什么说要做精准化的营销呢？因为社区推广上，如果说所有的人都安装APP，高额的费用非常不合适。我们这一块屏两个功能。第一这个屏的安装位置都有精准地理坐标，这个很简单，大家一想就想明白，可以定位这个安装经纬度坐标填我这个库里面。第二个屏可以分析出从这个屏面前经过的人数和人的性别。这是所谓的大数据，其实我们搞这个东西，希望这个数据可以精准给到用户投放商家。再一个精准就是我们的屏都有WIFI探针，每天回家从这个屏经过，我知道这个人今天回家明天回家了，什么时候出去的，慢慢会知道这个人的生活习惯，我们后面还有一款APP跟踪，这样可以做精准化投放，其实让商家更喜欢我们这个平台，社区里面做营销更容易一些。

客户可以自主下单，应该说我们这一套程序是全国线下的这一种DSP平台是第一家。因为线上很多DSP平台已经很成熟。我们这个做社区离不开做物业，我们现在进入社区都是一些稍微高档一点社区，可以做产品附加值高的特卖的社区，我们才做我们屏的这一种安装和部署。我们在这一个过程中，我说一下我们的理解，就是物业非常的关键，国内有五百多家企业做垂直O2O，他们都想绕过物业，95%以上想绕过物业公司，觉得跟物业公司打交道特别麻烦。这一点一开始我们也这么想的，一个地方我们的屏必须要进驻物业，这个过程当中我们发现其实物业公司是趋利的，给它钱给他利益，服务好业主，帮他挣到钱，事情非常好商量，不是大家想的这么难。我们想调动物业资源一块儿帮助我们经营这屏幕，如果这个屏可以经营好，落地好，其实我们这个项目会在社区里面更持久一点。为什么这么理解？

在中国的物业公司里面，好多人在提交物业管理公司，其实物业公司的位置没有放对，我们在这个过程中发现，如果说是物业服务公司，其实物业管理和服务，管理的是什么？管理的是这个社区里面的设备是物，服务的是人。如果把这一个东西给区分好了，你这一个物业公司在收物业费的时候，按个人得到服务，愿意付消费，物业费为什么不愿意付，因为管理你，你还要交钱，很多人不愿意做这个事情，我们跟物业公司探讨这个事儿时，如果我们的屏，我们APP开放给他，他在我们这个平台上面可以得到他想得到的东西，是不是进入物业会更容易一点。我们屏设计上面给物业公司留出一个区域，很简单，他公告通知，停水停电电梯检修类似所有这些东西可以平台上面免费发布到屏幕上，同时APP推送过去，他报修也可以平台上面完成，我们这个模式和传统的做O2O的那些做家政的，差不多的模式，但是我们因为有了这一块儿屏，感觉这个项目更落地，更 贴近生活一些。更贴近业主一些。

社区三家，一个物业，一个商家，再一个业主。三家玩转我认为这个O2O模式可以跑通。不管是补贴还是烧钱，我们是可以跑通 的。我们就想如果怎么去发动这个用户，其实用户这一侧，是我们的平台的用户，不是我们的客户，用户就是我们的业主，怎么让业主能够用这块屏，感觉不是纯公告、纯广告屏。我们想这上面是不是可以做有优选特卖，我们尝试一下，这个很有意思，现在谷歌和苹果一直推iBeacon的协议，场景化营销，对着屏幕摇一下，可以摇红包，卡券，产品购买页，可以下单，我们尝试这个屏和用户互动的话。用户觉得拉近距离。

业主可以用我们的APP发布一些二手置换信息大家现在想一想二手网站，没有做的特别好的，不像58，赶集这么出名，互联网公司里面没有一家做二手出来的，今天我们中午还讨论这个问题，说二手网站为什么做不起来？我认为第一个就是诚信问题，很多东西换东西，特别二手的没有保障，到底是几折新，几成新，这一个卖家他存在虚构问题。说是前两天姚劲波说要做转型，C2C二手平台，重新打造一个疑问太大。第二个问题是物流成本，很多大物件二手可以进行重新利用，但因为物流成本的问题，虽然说同城，但同城成本现在也非常高。看一下这个产品好不好用，开车堵一个小时很正常，我们想通过我们这个标牌为切入点是不是可以做同社区，这样物流成本会下来，我们诚信有保证，大家一个社区里面信任度高一些。我们这一个产品在开放的时候，把这一个给业主便民的，完全免费一个信息平台给大家。

我们想抓用户，抓完之后用户会得到一些很好的实惠。很多做O2O的说补贴，卡券，我们让你用我们的平台，你家里的这一个钱包丢了，猫找不到了，或者真的小孩哪一天走失都可以一键发布到你所有的这些有社区的这一块儿屏上，都是打通的。所以说离业主这种东西更近一些。我们感觉这个模式太重，为什么？ 需要社区里面每个单元装一块屏，怎么解决这些问题，分众这么多年才装25万块屏在全国，我们得多少年才能装这么多块屏，现在互联网公司三个月河东三个月河西，我们项目有可能也会因为这一个时间或者是一些问题，然后会造成它夭折。我也想能够快速的复制，去占我们的地盘，所以说我们想一个模式，就是社区里面所有的屏，可以是周边的所有的商家来建设的。就是他本身就需要做这一个社区的推广，所以说我们就启动了我们这一个屏幕的一个众筹的模式。我们的商业模式里面用众筹模式，来建这一块儿屏，商家本身是这个屏投资者也是受益者，可以运营这一块儿屏，相当每个单元门口它的电子商店这么一个玩法，商家更愿意在上面做一些创意更新。这是我们众筹模式。这样我们就打造自己的一个生态，这一个生态里面，刚才我讲里面就有商家，有物业，有业主，在这一个里面有我 们快发的APP，还有数字标牌，通过他们的引流和交互，形成我们自己认为的这一个生态网络，这是我们现在快发的整个的一个模式。在这个模式里面，我想说，以前的时候，所有的像以前移动互联网，移动互联网的红利越来越小，里面大家讲究有流量，讲究占有，其实现在已经成为过去式。我认为现在只要你想做 O2O的东西，一定要回归商业本质，回归商业本质是什么？一定要做，其实将来的商业模式应该是以信誉为主，你只要做好家门口服务，你的生意就会很好做，不能大面积的去占。

前两天山东卫视刚曝光美团、饿了么、百度外卖，里面所有商家都是无证的。调查那个栏目，我不知道大家有没有看，用大约一个小时时间做那个事情，因为平台扩张时出了问题，通过补贴商家、客户，里面现在其实很不好解决的。我们未来其实在这一块屏可以探索很多东西，刚才讲APP，包括我们想做的WIFI热点一些应用和覆盖，这里面有好多。我们想把它做成SHOP，做成安防，各种各样，但没有实现，只是我们的想法，这是我分享一下我们切入社区切入点及怎么做O2O的案例，一家之言，希望大家多指正。（完）

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