【保险电商决策参考】慧择保险网推出理赔O2O平台，“慢重”模式待考

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对“保险电商”相关的创业项目进行决策，变革家摘选了《投资者报》记者闫军对“慧择”推重O2O模式运营策略的专访报道。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“保险电商”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E4%BF%9D%E9%99%A9%E7%94%B5%E5%95%86

近日，国内最大的保险电子商务平台慧择保险网举行战略发布会，正式对外即将推出理赔O2O平台。慧择保险董事长马存军在接受记者采访时表示，公司将选择“平台＋自营”模式，打造极速理赔服务体验。

此外，发布会当天还宣告了富德财险前高管卢翔、史带财险航班延误险第一发明人蒋力、中美联泰大都会人寿多元行销前副总裁简志洁相继加入慧择保险。

据了解，具有30年核保核赔经验的卢翔在慧择保险负责中小企业险业务；产品开发经验丰富的蒋力负责旅意险，对互联网保险数据发掘、产品研发方面展开研究；简志洁则负责寿险事业中心，从产品、后端运营团队和前端市场推广上布局互联网寿险。

破解盈利难题

从2011年到2014年，互联网保费规模提升了26倍，占总保费收入的比例由2013年的1.7%增长至4.2%，而平安、新华、人保等大型险企纷纷开始加速互联网保险的产业布局，似乎一切都预示着传统的保险即将全面互联网化。

“三马”投资的互联网保险公司众安在线的估值超过500亿元，互联网保险的价值正在被发现和重估。

慧择保险成立九年以来，已经获得A 轮融资。和其他互联网公司不同的是，该公司已经取得盈利。数据显示，2014年保费已突破7亿元，马存军介绍，公司去年已经实现盈利2千万元。

随着监管层对互联网保险牌照的逐步放开，现在已经有4家公司获得牌照。对于未来是否也会积极申请，慧择保险方面表示，已经将此列为未来的工作部署。

据了解，此次上线理赔O2O模式平台，提供高效率的优质理赔服务，站在第三方的公平公正的角度进行，一方面客户有良好的理赔体验，同时也能为保险公司提供理赔数据分析，风险预警。

该平台上线后凭借扫描件处理案子会提升20%的运营效率，促进理赔案件效率，同时信息透明，随时可查。同时慧择推出的2000元以下快赔服务可以解决用户的燃眉之急，可以想象下，在航班延误、行李丢失等等赔付情况中，用户无需再为迟迟无法见到赔款而四处奔波，电话不断，只需要通过手机或电脑，登录慧择理赔平台，上传资料，第二天就可以收到赔款。这将大大满足用户的保险理赔需求，改变用户对保险业的看法。

“慢重型”模式待考

和多数互联网公司主打“轻资产”、“快节奏”不同，马存军表示，率先在行业内提出建立”互联网保险服务平台“的概念后，一反互联网公司的常态风格，坚持发展的步子必须走得“又重又慢”。

目前，慧择保险已经建立了几百人的客服团队，公司还在合肥启动装修近万平方米可容纳千人的客服后援中心，计划3年内扩充到3000席，将成为中国互联网保险第三方平台规模最大的服务团队。

面对年保费只有7亿元，却配备了几百人的客服团队，未来客服团队是否会成为企业快速发展的负担？慧择保险网方面表示，互联网保险没有捷径可走，保险的复杂性决定了后台的服务能力更加重要。

“未来我们也会考虑与保险公司合作的模式，但是保险更多的时候需要有人指导交流，必要的客服团队仍不可少。”该人士表示。据了解，当前慧择保险网已经和业内70多家保险公司合作，未来会将更多的保险公司纳入合作范围。

据披露，慧择保险网现在日平均流量近30万人，服务会员超过500万。该平台今年已经完成销售额7亿，预计年内可达10亿。根据计划，公司要在三年内完成100亿的销售目标。（完）

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