【汽车维修决策参考】易修车罗方斌：多样化选择才是车主的刚需！

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对汽车后服务中的“汽车维修”创业项目进行决策，变革家摘选了界面作者@孙琪深对“易修车”的相关报道。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于”汽车维修“的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E6%B1%BD%E8%BD%A6%E7%BB%B4%E4%BF%AE

@变革家（Reformer)，专注创业项目拆解，帮股权投资者把好第一关！平台方、领投人、项目方各有动机，经常让天使投资跟投人和股权众筹投资者成为“接盘侠”。@变革家努力站在相对中立的角度做出独立判断，让您更全面考虑问题和尽可能的规避风险。为了规避越来越严峻的股权众筹监管风险，变革家对于“决策建议”涉及“推荐买入、不推荐买入、谨慎买入”部分会逐步采取会员制，年费仅1元，您懂得！点击链接进入注册通道：https://jinshuju.net/f/SUptzA

经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对汽车后服务中的“汽车维修”创业项目进行决策，变革家摘选了36氪作者@Nicholas对“好胎屋”从更换车胎切入汽车后市场项目的相关报道。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于”汽车维修“的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E6%B1%BD%E8%BD%A6%E7%BB%B4%E4%BF%AE

2014年，汽车后市场服务的互联网改造大潮席卷而来。

越来越多的创业者将目标瞄向了汽车维修保养，随之涌现了各种创业模式。有人选择了搭平台卖配件，有人选择了O2O，有人选择了通过洗车培养用户习惯。

易修车选择了另一条路，不卖货——只搭建了一个信息平台。

在易修车看来，后市场乱象的根源在于行业内信息不透明、不对称，致使诚信经营无法生存。易修车通过电子化、标准化的解决方案，实现多方信息透明，消除消费者和门维修店之间的隔阂。易修车的经营模式，是大量连接后市场的高质量资源，然后通过信息科技手段进行资源优化配置。

目前市场中有很多新兴公司，彼此很相似，它们的产品也趋同,趋同性表明，这是市场趋势，符合用户需求。大家将一同建立新的消费习惯，是非常好的事。从定位上来说，易修车和其他公司存在差别。比如，有的公司主张类似电商中以服务为先的理念，他们强调一种服务创新。

易修车的定位，是以标准化服务设计和流程作为驱动核心，向车主提供信息。易修车提供给车主的标准服务和定制服务，强调的是后市场信息不对称的问题。

易修车的配件不是自主经营的，有合作非常紧密的配件供应商，所以品质配件大多由供应商方面解决，但偶尔也有少量内部配件。而车辆配件数据是易修车出品的。因为在刚开始筹备的时候，市场上都没有很好的数据提供方，于是就自己上了。

与门店签约合作，在利润分配上只收取合理的交易佣金，保证利润分成，旨在实现多方共赢。服务门店是通过网络申请、现场考察审核后批准加入的。店铺推广人员会按区域搜索当地高品质服务店先进行筛选，然后易修车会按照自定的审核标准，对店铺服务做评估。而且易修车本身不做线下，但对每个合作门店，易修车会结合其自身特点，找出最适合该门店发展的服务内容，然后再对它的服务做标准化改造。

客户的反馈意见也会帮助合作门店提升品质。比如，各种晒单、评论等服务体验分享，会影响潜在用户的选择，这就对服务门店产生压力，同时也驱动良性竞争的动力，能推动门店优化自身管理和服务。

至于目标门店，除了上线的维修店，还有很多品质点。至于4S店，只要他们的服务做得足够好、足够规范，易修车也不排除。针对目前门店缺乏服务和管理规范性的问题，易修车搭建两套解决方案。第一，精选最优质的维修店，推荐给用户使用；第二，对门店的服务技术能力进行标准化评估。比如，一家店能修什么车型，擅长进行哪种服务，易修车都会将其数据化后记录在数据库中，最后在选择服务时，根据店铺的能力进行匹配。这是易修车针对服务和管理规范性的解决方案。

对于品质保证和客户满意度方面，易修车旨在建立一个信息透明、信息对称的平台。有了这样的平台，才能在客户间建立起真实的信任；而满意度是建立在信任的基础上的。用户体验上，易修车的作用是使车主能体会到，到系统推荐的门店能接受到最优质的服务，同时还能享受到创新服务、多样化选择等综合解决方案。无论对用户还是对门店来说，这些都是额外价值，并且从反馈看来体验很好。而线下门店是提供不了这些东西的。

此外为了帮助对时间敏感的用户，客户一下单，易修车就会提前联系车主确定到店的时间，并联系维修门店提前安排工作，这样能提高效率。另一种做法是，提前把配件配送到门店，车主到店后，现场施工。有些保养工作可以提供上门服务，以后会在合适的时间推出，以增强用户的体验。易修车生产自己的专有数据。从配件的供应链的角度来看，这得益于互联网的优势。用户下订单后，易修车就能确定配件的订单型号，进行配件订单的电子化处理，接着电子订单就会立刻发到供应商处。至于服务的本地化，易修车能保证用户在3-5公里的范围内，至少有3-5家门店可以选择。有选择的余地，这样的用户体验非常好。

目前车易修正在洽谈新的融资。

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