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@变革家会员 和股权投资者投资TMT互联网项目时不难发现，互联网作为新型工具被运用，变革家摘选了房多多合伙人@李洁 在中欧迈智HR精英特训营上分享了房多多如何运用移动互联网打造的O2O房产平台的案例，仅供各位会员和众筹投资者们学习和投资决策时作为参考。
房多多是做什么的？
首先，房多多是一家房产交易平台，房产中介靠信息不对称赚钱，我们要做的是用阿里巴巴的方式打造一个O2O地产平台。
做平台前，我们会先找出房产交易三方的痛点是什么？
首先是开发商，新房传统的模式就是做广告：户外、媒体、电视。通过广告，在售楼处等待客户上门，也不能预计客户来多少人，营销成本非常高，连接效率非常低。
买家卖家，满城皆是假房源，服务质量低劣，交易成本极高，佣金高是整个行业的效率低下导致的。
经纪人交易效率低下，不受尊重，劣币驱逐良币。
我们说模式都是试错试出来的，国内传统的房地产模式基本划分是：
新房由开发商在售楼处销售，代理公司提供策划促销服务；二手房由各地大大小小的中介公司、房产经纪人收集服务半径内的房源信息，并负责销售。
而借助经纪人来卖新房，其实是很多年前就已经实践过的“一二手联动”销售模式，但体现在产品上应该是什么样子呢？
房产交易是个高值低频的事，如何让它变成高频的事情，那就是通过经纪人作为切入点。在B2B（开发商到经纪公司）的大框架下，房多多App首先是一个信息平台，展示真实全面的开发商房源信息；然后它是一个交易平台，帮助中介公司在上面服务购房者。
交易的所有环节都被搬到了房多多系统中，比如带客看房次数、成交套数、响应速度、服务专业度等等。中介公司的服务半径扩大了，还可以做增量（卖新房）；开发商免去了很大一笔推广费用，只需要按效果付费。
这就是我们最早的商业模式，一方面找开发商拿项目：多少天完成多少套销售，达不到效果认罚。早期，我们通过移动互联工具实现多个在线。
做个APP其实不难，难的是在于你的APP是一个客户入口，你底层是否有个强大的系统支持客户的体验。APP不在于你设计得多炫，而是底层是否足够流畅，功能是否让用户体验方便快捷，能真正通过产品来提升每个角色的效率。同时，团队的执行力很重要。
新商业生态的三大特征是：极致的用户体验、商业生态链每个角色回归本质、效率提升带来成本下降。
房多多要做的就是两个：连接×效率。用移动互联网方式解决信息不对称，让交易链每个角色回归本质，建立连接；通过移动互联网提高平台各方的交易效率，坚守有信用体系支撑的交易服务平台。
为什么房多多发展快速？
移动互联网给很多垂直行业带来了机会。好的时代、好的节奏，通过不断试错，小步快跑，快速迭代。同时，传统中介没有较大的研发投入及系统，而房产电商没有足够强大的地推能力。房多多就是基于两者都有短板的情况下，利用技术工具的力量和传统的强大的线下地推的经验与能力，迅速扩大市场。
房多多过去三年，花了大量精力把经纪人搬上线，帮助开发商解决增量的问题。房多多未来就是要通过移动和互联网技术把房源搬上线，把客户搬上线，让客户得到便利和优惠，实现更高效率、更低成本，买房体验会更好。
房多多前三年新房2.0连接中介和流量，现在要做的是连接用户和服务，真正提高效率。
我们两条腿走路，一条是经纪人，房地产的商品一定是需要经纪人，不可能客户在互联网下完单以后，没有线下的实际体验就成交这么大额的交易。同时我们C端业务逻辑：好用、优惠，C端产品是基于用户痛点与竞品差异化的体验。我们有线上的交易，真实的房源，房源的展示会有不同的逻辑，在线下的体验，以及线上我们用交易的闭环，去解决是否锁定一套真实的房源，让C端客户搜到你真正想要的房子。
团购与淘房模式并行，我们想用户真的能否像是在淘宝淘件衣服一样，可以在网上淘个房子。你可以先在网上淘，用一个小时先逛几十套房子，而且这些房源及照片都是真实有效的在售房源。当你淘好了真实的房源收缩范围再约看，显然效率是提高了。
4年前让卖房卖得更爽，今天我们再一次从0到1，真正让买房卖房得更爽。我们希望在这个平台上各方角色大家认为是：透明、服务、省钱、安全。
买卖家、经纪人、开发商的痛点我们如何解决？
买卖家：房源真、多，有更多人来看他的房。买家有更多选择。所以我们有专业团队会上门做实堪，验证房源真实性，用专业相机拍更漂亮的照片吸引买家。有专业的服务，有金牌经纪人连接在我们平台提供服务。
开发商：我们做了一系列的营销管理工具及我们的服务体系，重构了整个新房的交易流程，我们通过所有的C端引入流量，通过我们的线下经纪人端、我们的系统把客户，导入APP，通过系列的管理流程及营销方案，让客户能高效的转化。
经纪人：我们希望回到服务的本质，互联网打破的是信息不对称，互联网并不是打破中介，现在这个行业最贵的是手艺人，让经纪人以自己的服务作为它生存的基础条件。中介是个高流转率的人在做服务，他们是在做信息中介，而不是服务中介，我们希望未来中国的经纪人会变成稳定职业，用服务赚钱。经纪人原来3个月卖一套房子，通过一个平台或移动互联网让它1个月卖10套房子，提升效率、做透做深服务，用服务赚钱。
3年探索，房多多重新定义了中国新房的交易流程。而今天我们要重构交易流程，进而重构交易场景。互联网的商业革命注定是场景革命。场景革命的核心是产品革命。
产品的定义并不仅指做线上的产品，那只是让用户通过移动端接触我们的服务。而让我们的交易用户最终体验更爽的，在房产领域可能更重要的环节是在线下。O2O互联网的时代服务即产品、口碑就是营销，只有我们每个人在一线的岗位把服务做好了，这就是最好的产品，把服务做好了用户就会去传播，这就是最好的营销。
房多多开启全新的买房卖房新模式，我们基于不同的房屋买卖环节的不同场景去设置产品：
选房的场景：以前是到楼下的门店找个经纪人，你不知道他的服务能力是否有经验，有可能昨天刚上岗。业主挂牌，上门验真：我们所有房源都是业主自己挂上去，专业人员上门验真，拍真实照片，画户型图。一键直约功能：我们10-12号推出了APP5.0版本，就是一键直约功能。直约是一场场景革命，线上选房场景、线下交易场景。所有房屋相关信息可以事先直接咨询业主再约看，提高效率。
过户超人、3档经纪人选择：我们首先要打破百分比的概念，按服务收费。无论是200万还是2000万的房子，房屋交易流程是一样的，通过标准化收2999元/套。
消费者的时间成本和佣金成本，可以自己来选择。如果你要自己去看房，自己去摸索这个市场的交易过程，自己与业主谈价。你就要付出时间成本。这个时间你可以只需要过户超人2999元起。如果你需要办理公积金贷款，可以多付500元，有专人为你取件前去排队办理等等。
如果你很忙时间成本很高，平台上我们推出超值、金牌、高级经纪人，我们给他3档选，如果经纪人你要收1.0的佣金一定是能提供高于0.8%的专业服务能力。互联网来说，要尊重用户的选择，而不应该强加给消费者，另一方面，我们的业主和买家及经纪人之间的通话，都是用400电话转，隐私保护免骚扰。
我们重构第二个场景就是线下服务的场景。
我们设立了交易服务体验中心。会在各城市政府交易中心的隔壁或楼上建这样一个交易中心。比如在杭州市民中心一层，对面是钱塘江风景最好的地方。以前买房过户大家一般要跑四五趟，准备材料要去不同的地方排队。我们这个交易中心是VIP服务，最多两次就能完成交易等手续。
同时，还要做一件非常重要的事，那就是金融。我们会把买卖房过程中产生的金融需求都可以满足。甚至资产托管等。这些是我们的增值服务。
房多多发展过程中什么是最重要的？
人是这个公司最重要的唯一资产。而对于投资而言团队正确，会随着市场动态的变化及时调整方向，并有强大的执行力去敏捷迭代、快速执行。创业公司失败的三最大个原因：第一，现金流，第二，产品行销不对路，第三就是合伙人。
大家都是HR，找人这件事是考验对创业方向的思考深度。你战略想不清楚，其实你找不对人，你也不容易说服人；你的战略想得越通，规划需要找的人描述的就越清楚。如何选择创业合伙人：互相信任、能力互补、全职出力、必须出钱。别和最好的朋友合伙开公司，大家觉得对吗？其实完全未必。因为在您进入这个公司的体制之前，已经互相磨合过、互相信任了。比如腾讯、阿里、复星的创业团队。
那合伙人的股权及组织架构定位如何设计更能平稳？
桃源三结义的组织架构平稳、互补、信任。老大必须敢于进攻，老二精于管理，正确的执行力，一定要互补和平稳。我们的合伙人机制是公司在不同的时期需要不同的合伙人。刚开始创业的时候，需要早期一起创业的核心骨干，那时候是靠革命的热情。当公司越来越大，很多东西你没法做到时，就要不断吸引原有团队做不了这件事的精英加入。
创业元老VS职业经理人、空降高管的融合等问题，房多多很好解决的原因在哪？创业元老最早一批人，和创始人一样全力在拼。最关键是关着门讨论好方向后，指哪打哪，简单相信，傻傻坚持。打下一座城市，收获的季节留给职业经理人。当能力有限时，需要更专业的职业经理人时，可上可下。他这个业务模块拿掉了之后，不会为他单独设置一个模块。他可以跟着别人干，可以做老大，也可以做老二。所有人根本不在乎今天是不是合伙人，是什么头衔，只是认真做这个事，把这件事做成了、蛋糕做大了，所有人都受益。
而职业经理人不要“太职业”，和创业团队一样的心态，当是自己创业的公司，所有人都要有主人翁精神，全情投入，用心做事，不计较得失，不抱怨。不分谁的责任、谁的边界，多放心在事而非人上，自然就能更好的融合。
运用互联网思维来孕育人，我们做了三件事：一是组织结构扁平化，无论事业部多大，绝对不允许超过三个层级；二是移动网络办公，电脑尽量少买，尽可能的通过移动互联网的工具和产品快速便捷的办工；三是引入互联网行业的新鲜血液。
对于公司和员工的服务超预期，快速响应、注重细节及员工这个用户的体验是否好。后台无管理，仅服务的如何保证公司业务更便利及顺畅的运营。各部门无边界，没人干的活，没人管的事，首问负责制，当不是你的责任或你解决不了，到了你这就要去协调至相关人员顺利解决问题。无抱怨，当有这抱怨时间事情都解决完了。（文/李洁 来自迈智咨询管理公众号）
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