大数据+深度服务，我为什么说在线旅游创业企业还有投资机会？

2016-01-14 09:00 原创

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我们先来看一组数据，2015年我国上半年经济增速为7%，而旅游产业同比增长28%。据国家旅游局预计，“十三五”期间，我国在线旅游交易覆盖总人数和市场总规模将翻两番，有望突破6亿人和1万亿元。而国内旅游产业的需求还远没有充分挖掘及释放。

2014年国内旅游人次达36亿，2015年有可能突破40亿，对13亿中国人来说，36亿意味着每人每年出游次数2.6次，相比邻国韩国和日本，理应还有成倍的上涨空间。基于36亿人次的出游规模，个性化及多元化的需求将成为今后旅游出行的重要形态，而“互联网+”的旅游新生态，应该是继OTA在线旅游模式后更有潜力的一个力量。

在线旅游个性化千亿市场，由互联网+ 跨向大数据

中国在线旅游市场交易规模预计到 2018 年将达到八千亿。在旅游市场的竞争中，既有OTA巨头专注于上下游的整合与兼并，也有细分市场的在线旅游“黑马”异军突起，而休闲旅游市场上的个性化服务对于提高游客的旅游质量需求将越来越明显。

以周边游为例，近几年在几个明显可见的趋势之下发展势头迅猛：一是移动互联网在迅速发展，二是中国许多高速路开始施行免费政策，三是三公消费迅速下跌。上述三个因素合力之下，周边游有了蓬勃发展的生机，当然，产生影响的不只是周边游。

亲子游是最有潜力发展成为高频率大众主流旅游产品的类型。全面开放二孩直接给亲子游带来重大利好。二孩政策带来的不仅是新生儿的增量,还会带来更多样化的成长和教育方式。

虽然我们可以从上面看到整个数据的增长，包括很多是细分领域的增长，但是最终能够在在线旅游，特别是指线上旅游来讲，这是一个大数据市场。

为什么在线旅游是大数据市场？

1、基于兴趣爱好的旅游。每个人的不同想法决定了每个人的旅游行程规划不同。是以考古为出发点的个性化旅游；或者周末的简单休闲度假；满足亲子互动的亲子游需求、或者是高端探险的独特体验等等。由此，未来的在线旅游市场会越来越细分化！

2、以服务为核心的垂直化定制旅游。最终的旅游产品一定是因为而需求产生的，需求的多样性伴随行业领域的垂直细分化。

什么样的产品形态能在未来在线旅游存活下来？举个例子：比如自驾游，产品不会出现那种说三天两晚双飞去哪儿这样刻板的路线旅行，而在于不限于时间、地点、甚至是某些特定环节的多样性和定制化。例如我们投资的一个叫“完美自由行”的项目。用户如果想要去泰国，平台提供的产品不再是通常意义上的可选路线游，它首先有非常多泰国特色的东西，比如佛教圣地、海湾景点、民族表演、SAP泰式按摩、或者看大象、吃大餐等，用户对包含吃喝玩乐、住用行的所有需求在内的产品进行选择，平台根据用户的选择计算出一条、或是几条合理的路线供用户选择。

3、用户的多重需求价值挖掘。从上面的例子中总结一种方式，平台以用户兴趣标签形成的多维数据，当用户数据在平台的系统里面形成了一定的规则后，对于用户下一次比如说英国旅游的想法的时候，平台能能推算出来一套英国游定制方案。这只是举了一个例子，但是这种大数据的定制化在未来一定是个性旅游的特色，而且将会大行其道。

当然，那些所谓颠覆OTA的口号，看看就好。并不是说创新型的在线旅游平台就能让所有的地接地陪、地面旅行社就会死掉，反而是它会变成一个一个细分领域的承载。

在线旅游平台利用他的这个大数据的功能优势，发掘出用户的爱好，或者不断总结优化的用户爱好，甚至平台可以做到定时提醒用户是不是应该去英国看看，去大笨钟转一下，因为根据之前的旅行标签选择，用户可能喜欢看一些古代建筑、有韵味又有气势的建筑，那么我推荐大笨钟，平台可以熟知用户的爱好，给到他所希望的产品，以此为导向的旅游产品就会很丰富，而这些需求在落地的时候就会用到下面旅行社，然后结合地面旅行满足这些需求，从这一点看，个性化定制旅游只是挖掘、补充了新的需求，而不是对原有形态的覆盖。

因此说在线旅游变成了一个入口，而且是一个定制化、个性化需求的C2B的入口，而传统意义上的、特别是那种粗放型的OTA的市场，它还会存在，但是会越来越受细分垂直领域的这种大数据入口的挑战。

巨头压制下，创业公司的机会与挑战

机会：

1、小公司能利用灵活性生产小而精的产品来满足特定需求。首先巨头其实是通过资源进行布局，包括铺所有的旅行社、铺所有的地接单位、铺所有的导游、线路、门票、机票……这当然就非常非常重了，它的价值在于这些都是旅游服务的基础。当然，这条路显然不适合初创企业。

2、深度服务是关键词。我之前看到的一个项目，它是为高端用户去定制一些国外的一些景点，十几个人去爬一次乞力马扎罗山，每个人的花费大概在十几万。对于户外探险类似的活动来说，传统的OTA是做不了。当然我说的这个项目也在于它的领队是北大山鹰社的，非常专业。

3、数据的延伸性。对于户外探险这样的例子，十几个人（用户）本身可能就不只是会爬一次乞力马扎罗山，户外探险作为一种小众的文化，自然形成的一个圈子，在圈内用户会进行各种问题的讨论，也包括所谓南极、北极的这种探险旅行。其次，这些用户非常有价值，不管是从购买力上还是忠诚度方面，用户更看重的是这个团队的专业度，看团队给出的某次探险的旅行方案是不是足够专业，服务是不是好，而不在乎这个产品是巨头在做还是小公司在做。

从这方面来比较，巨头反而处于弱势，而这个市场一定会存在创业公司和巨头之间相辅相成的状态。巨头手里掌握了大量包括机票、酒店资源，这些基础设施永远不会过期，而初创公司掌握了灵活的用户入口，最终双方的结合会让市场会更加精彩丰富。

挑战：

1、如何找到真实需求，获取精准用户？比如今年上半年火热，下半年寒冬的上门服务，比如上门洗车，洗车是真实需求，但从运营的角度看，上门这件事情上的实际成本上要大大高与传统形式，加上APP 在维护和推广，地域性的高成本，顾客结构分层，消费场景客观条件限制……类比在线旅游初创团队，成本控制至关重要。

2、能不能深度、专业的服务？比如：从一些细节的服务方式去判断。比如马拉松比赛的旅游，现在很多国外的马拉松比赛他都已经旅游化了，就比如马拉松里面是还有很多和马拉松相关的服务，这就看创业者是不是能挖掘出服务的长尾。如果只是单纯的参与跑一跑，这个就没啥意思了，如果说是一个深度服务，而且同时拥有了跑马拉松的乐趣，还收获了志同道合的朋友，和其他的一些收获，这些对于这里面其实对初创企业来讲都是挑战，你能不能做？能做多深?能把用户需求挖掘出来很重要。

3、产品服务的创新性？显然，现如今的创企业已经不能再像巨头那样去堆资源，在大家已经把这个市场瓜分的差不多的情况下再去做个帽子，做一个搜索……把资源给你分配分配，去哪儿网的情况基本不会再出现了，初创企业必须是另辟蹊径的，在垂直细分领域去探索，比如自驾游、亲子游、深度垂直的探险游、公司团建旅游、比方说现在兴起的宗教旅游等等。

总结：

就目前来讲，巨头依然占据着基础市场，初创企业不断开拓新的市场机会，相互之间和平共处；这种和平共处的关系还会持续很长时间，在这个过程中大家各取所需。至于说将来会不会出现再一次的整合，我认为至少要在三五年以后才能看出来，现阶段三五年一定还是细分领域的重度垂直细化的市场越来越多，和传统行业巨头越来越巩固它的传统势力，两种力量在融合与竞争中共同发展的市场。