【鲜花预定决策参考】让顾客开心，”BloomThat“从鲜花速递到礼盒速递

2016-03-09 13:37 运营策略

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经多位 @变革家会员 的要求，为了便于大家对股权投资平台“云筹”上正在募资的项目“花颂”进行投资决策，变革家摘选了@圈圈对”BloomThat“的相关报道，以作为竞品共同讨论，仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。

BloomThat是一家位于旧金山的鲜花投递服务企业，该公司的服务宗旨是“让顾客开心”。你只需要打开BloomThat的应用，选择你看中的花束，在接下来的90分钟内就会有人把你选中的花送到你指定的收花人手中。目前，BloomThat的服务范围仅限于旧金山。在获得SV Angel 和A-Grade（演员Ashton Kutcher是创始人之一）投资的210万美元之前，该公司于2013年就被硅谷著名孵化器Y Combinator看中。

现在，BloomThat建立了一种新的商业模式，这种模式不再强调配送过程本身。Uber打车会在物流行业独占鳌头，Bloomthat完全可以把快递业务外包出去。为了使更多的鲜花和暖心礼品盒能够被配送，给收到它们的人带去快乐，BloomThat公司从电子商务风投公司Forerunner Ventures、顶级风投First Round Capital和其他风投公司手中获得了550万美元的投资。这也让BloomThat计划把自己的服务范围扩大到洛杉矶和纽约周围的东海岸地区。

1-800-Flowers，FTD，和 ProFlowers这些花卉行业的巨头公司的发展都止步不前，这对于BloomThat来说是个很好的机会，它得抓准机会推进企业进一步实现现代商业化。BlomThat平均每天的订单量大概是500，也就是说该公司每天在旧金山海湾地区配送的鲜花量超过10万束。这些工作都是由公司60位员工协力完成的，公司的创始人说他们公司花香四溢，是旧金山气味最好的办公室。

“曾经，我们去旧金山旅游过，那时真是天真无邪；根本不知道有一天我们会在这个城市做出一番成绩。”BloomThat的创始人David Bladow，Matthew Schwab，和 Chad Powell在采访中说道，“看着这个高手（科技公司）云集的地方，我们觉得自己像是跌入了深渊。”在苹果广告公司待了三天后，Schwab 清楚地认识到，在这类公司工作，要维持一段真挚的感情有多么的困难；那个时候他又处于失业状态。Schwab在采访中说：“我觉得在这里我连买个花的地方都没有，我们为什么不干这行来解救广大的单身男女呢？”

起初，他们考虑到靠自动驾驶（自行车送货）来完成大范围的鲜花配送服务不是很现实，但是也能完成一些任务。意识到问题后，他们认为过多的鲜花种类难以保证质量，也容易让顾客有选择恐惧症，所以他们可供选择的花种不多，但质量高、价格合理，这也能保证它们很快能被送到收花人手中。

Schwab在采访中解释道：“其实简单一点来说，就是你闭着眼睛也能选对你要的东西，这种感觉棒极了。”这个团队决定在网上为顾客提供6到9类花种，其从肉质植物或草本植物，通过iOS应用就可以进行选择，最低价格只要25美元。BloomThat在2013年得到了硅谷创业孵化器Y Combinator的亲睐，让它不断成长起来。

当他们和一些小伙伴在后院捆绑花束时，当地的种花人便知道了公司的品牌。BloomThat把本地订单卖给附近愿意以最低利润接单的花店，这些供货商的货有时满足不了顾客的需求，BloomThat就采用流水线的方式来打包花束，送货员能在最大顾客群所在地区将分散的鲜花集中在一起，这也大大缩短了送货距离。

Bladow在采访中说，现在公司将完全采用外包递送的形式，这听起来是个很不错的想法，但大多数的交付是由门房和前台人员完成，获得的投资花在这方面没什么价值。没有人在乎送货员是不是穿着BloomThat的T恤。这笔投资最好还是用来保证花儿的新鲜程度和惊艳程度。Schwab说，你在收到BloomThat配送的花束后的八秒时间内，你的快乐程度有多深，BloomThat的成功就有多大。

Bladow始终觉得公司的整个物流业务很可能被一家更大的企业吞并。“我认为Uber有可能解决物流的问题，要是有人对物流经济很了解也会起到很大作用。只有你自己进入这行才会发现，物流业真的是个很大的发展平台。”Bladow在采访中说道。

BloomThat现在的单位经济发展的不错，它将花费6到9个月的时间实现突破并在一个城市站稳脚。Bladow承认就BloomThat的整体运作来说，单位经济盈利性很小，但是单位经济的确是一个不错的发展模型。BloomThat的每份订单的平均价格超过50美元。它马上要进入洛杉矶，提供的翌日派递囊括整个加利福利亚州。它希望在东海岸城市的配送服务也能限制在90分钟以内，那么就从纽约开始来实现这个愿望吧。

要是不考虑最后一英里的送货服务，BloomThat完全可以采用其它方法打败竞争对手。“速度和便捷不是他们的强项。8小时送达和翌日派送要巨额费用。基本上，每位顾客一年也就在节日的时候会送一两次礼物。”Bladow在采访中说道，“这个次数是很低的，如果BloomThat在这方面能做得很好的话，不但有机会抢走他们的业务，还能把给朋友、亲人、爱人送礼物这件贴心的事变得更加频繁。”

这就是BloomThat公司决定配送礼品盒这个想法的来源。一般认为，鲜花配送行业的消费者应该大多数是男性，但是BloomThat的顾客却有70%是女性。给男士送鲜花的确不错，但要是在网站上看到能送给男士的精美礼品盒会不会更吸引人呢？其实女士也不能光想着收到男士送的礼物，有时给他们送送礼物也是不错的。这些新颖的礼品盒中有各种不同的东西，比如高档牛肉干。而父亲节的礼物盒中则有波旁威士忌和精心包装的冰块。

女性有时候也会给女性同胞购买礼物。不管是喜庆的场合还是哀悼会，花都是个不错的选择。要是你只是想让别人在情绪低落后开心一笑，也可以送花。BloomThat必须的说明一下，送花只是表明你对于我来说很重要而已。其实，一些人会觉得实用一点的礼物很不错。所以Regina礼物盒中就有咸焦糖，柠檬草圣人蜡烛以及杂志。

BloomThat从Forerunner，First Round，Vaizra Investments，Rothenberg Ventures 和SherpaVentures获得的550万美元将会用于购买原料（礼品盒等）以及进行市场推广。Schwab一直坚信：通过BloomThat给别人送东西或是从BloomThat收到别人送的东西时所得到的快感，是它本身最好的宣传手段，能积极推动它向前发展。Schwab在采访中说：“你记得你第一次使用Uber打车时的体验吗？简直太爽了。我在我们顾客身上也看到了这一点，我们要将这种快乐的感觉迅速蔓延。我们对顾客体验的早期投资，已经在慢慢得到回报了。”（文/圈圈来自猎云网）

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