@变革家（Reformer)，专注创业项目拆解，帮股权投资者把好第一关！平台方、领投方、项目方各有动机，经常让股权投资者成为“接盘侠”。@变革家 让您更全面考虑问题和尽可能的规避风险！2016年2月1日起，变革家启动“项目分析众包”，和更多专业人士一起为您提供更多元更专业项目投资视角，让您 “不纠结”的决策！优质服务需要您的鼎力支持！包养请点击链接：https://jinshuju.net/f/SUptzA
经多位 @变革家会员 的要求，为了便于大家对“京东东家”上正在众筹的项目“空空旅行”进行投资决策，变革家摘选了度假客@吕剑彪 对民宿旅行以及特色民宿PMS的一些观点，仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。
我理解的民宿PMS
1.民宿PMS与中高端酒店PMS的区别
PMS（Property Management System）的字面理解是物业管理，传统的 PMS以内部的物业管理为导向的。酒店行业因为房间数量比较多，内部的管理需求比较大，但是民宿这个领域，一般房间数都比较少，民宿主通常随身带个笔记本画张表格，就可以记录房间以及订单情况，也可以满足日常的房态管理。
它是基于民宿的属性：可售卖房间数、民宿主日常的使用操作、接受程度的特性等而产生的一套系统，满足各大民宿主日常最主要的管理需求，体现了大道至简的核心风格。
2.民宿预定的现状
随着互联网的发展，各大OTA在民宿的销售占比也越来越大，而且又有很多新型的预订平台出现（境外Booking、Agoda、Expedia等主流旅行住宿预订平台，以及国内主流的携程、去哪儿、淘宝旅行、蚂蜂窝、艺龙旅行及其他中小型网站）会造成民宿的房间数都会少于就合作的OTA的数量，没有办像酒店一样做保留房都形式，同时管理N多个OTA的Ebooking后台，操作繁琐，很容易出现忘记关房等现象，从而造成超卖等情况。
由于民宿主多是因为兴趣开始做民宿，慢慢变成工作。虽然他们对民宿很热爱，愿意去投入时间和精力，但由于这些人多习惯了传统手工作业，所以并不能很好地去适应互联网环境。但为了拿到订单，民宿主不得不和各大OTA平台进行合作。然而渠道多了，很多繁琐的维护工作就会耗费他们原本花在民宿和旅行者身上的时间。
PMS应用的核心痛点有哪些
民宿PMS的痛点，我认为在民宿和用户两端都存在。
1.民宿端：渠道管理诉求高
民宿这端的痛点主要在于对销售对订单需求，这主要是因为房主必须使用PMS把他的房态，基础信息完善之后，才能对接大大小小的渠道，不管大小的渠道都会带来些许的订单。就是说，没有用PMS之前民宿主为了管理方便，可能只选择量最大的两三个OTA对接，用了PMS之后，他就可以对接所有的渠道。
但是由于用户的活跃度不高，而民宿主的房源都相对比较少，管理这些房屋的难度也比较小。从而导致了民宿主即使安装了PMS系统，使用率也并不高。根据民宿云的数据，台湾地区所有安装PMS系统的民宿主中，大概只有三分之一的活跃用户可以确保房态是准确的。
2.用户端：渠道预定体验不实时
在用户这端的痛点，主要还在海外民宿的预定体验。因为如果房态不实时，又没有供应商做包房之类的处理，是很难做到实时预定，有时候可能需客服和民宿主去确认订单。像台湾还好点，因为没有时差和语言障碍。比如像日本，韩国，可能就需要OTA的客服有各种语言的能力，如果是土耳其，欧洲，可能还需考虑到时差。客户早上下的订单，有可能晚上才能确认。
民宿的PMS是解决信息不称问题最基础信息化的工具，但最关键是民宿主必须先把自己的基础信息完善，再通过移动互联网做信息对接，就可以解决这个问题。目前国内专注海外民宿预定的平台中，国际化布局先后成为众多平台的下一步选择，而面对非港澳台地区的语言沟通障碍，PMS系统就更显得尤为重要和高效了。
以上就是我认为的民宿PMS的痛点。
影响PMS普及率的壁垒在哪里
总的来说，非标准住宿行业的信息化程度偏低。
订单是民宿业主使用民宿云系统时最重视的因素，而通过订单获取佣金也是民宿云的主要盈利模式。民宿云上的民宿通过C端度假客面向消费者，同时对接主流分销渠道，为民宿带去可观的订单。其次，是管理水平的提高，民宿云帮助民宿业主及时处理订单、优化财务报表。
其实现在PMS在整个酒店行业，可以做直连并不是很多，何况民宿，所以这是个任重而道远的事情。特别是民宿的PMS它的普及率现在也是非常非常低，我们认为它的主要问题出在几个地方：
第一，民宿的经营者对互联网接受度低。真正的民宿经验者实际上相对来说年纪比较大，对信息化，互联网的接受程度比较低。
第二，民宿的房间数少。民宿主通过两三个OTA的几个大订单，或者回头客，其他电话预定就可以自给自足。所以一般不愿意接受新的东西，至少对于民宿主来说是需要学习成本的。
第三，对收益管理意识较弱。因为房间数有限，自己完全可以进行简单的日常管理。
主要是以上三点原因造成了民宿的PMS普及率低。
推行PMS中遇到了哪些实际问题
推行PMS的过程中，最大的问题还是在于PMS的活跃度。虽然给民宿主做了很多的培训，用了云端的PMS，但是这个房态是否准确。所有的订单是否都登录到PMS上面来，这是最大问题。而这个问题其实是由几个方面造成的：
远程管理，落实难度大。由于都是在海外，各地的人文化性格差异，我们的一些想法和理念是否能百分百的贯彻下去是一个最大的问题，比如像泰国，不会像中国人这样勤奋。
云端PMS对技术的要求高。架构分两部分，基础架构和网络架构。因为全球都是在用，网络的优化显得很关键。比如经常会卡，用户也许就不用了。
最关键的就是整个PMS在销售这端的驱动。可能有的民宿用了我们的PMS可能一个月没给他带去一个订单，那么他就会失去信心。以上就是我们日常工作中碰导比较多的问题。
PMS未来的发展趋势？
1.未来PMS的一个趋势是肯定会在云端。所有的数据都在云端，可以更方便的和系统对接。
2.免费。未来的基础服务是免费的，可能会有客户定制和数据挖掘的增值服务。
3.基于云端的PMS可以连接一切，上连OTA，下连智能硬件。可以连接OTA这端，未来也可以连接民宿，包括智能门锁等硬件，都可以通过PMS来打通，然后PMS也会成为OTA用户实时获取时事信息的中转站。
PMS未来趋势总的来说：一在云端，更方便系统的对接；二免费（房态管理、入住登记、退房结账）+定制化（营销工具、大客户定制、数据挖掘等增值服务收费）；三PMS将成为酒店及民宿打通各大分销、直销渠道和OTA的最佳金钥匙和切入点。
PMS的普及和应用将促进全球民宿预定的优化，使民宿实时房态变为现实，这是一个长期的市场教育过程，挑战很大，但值得去深耕。民宿云将持续聚焦全球民宿，未来将会把民宿云推广至整个亚洲乃至欧洲、美洲等。（文/吕剑彪 来自惠执旅游）
关于“民宿连锁”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E6%B0%91%E5%AE%BF%E8%BF%9E%E9%94%81
怎样获得“让人尖叫”的众筹项目投资建议？
（1）扫描并关注变革家公众号：biangejia 。
（2）通过百度搜索关键词：“项目名称（空格）变革家”。
（3）加入会员/VIP，包养变革家。多位专家多个角度真诚直言，让您决策“不纠结”！点击获取：https://jinshuju.net/f/SUptzA
参与讨论