【黑马LIVE决策参考】竞品分析：大麦网VS电影售票平台

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对36氪股权投资平台上众筹的项目“黑马LIVE”进行投资决策，变革家摘选了@飘来飘去的Eddie 对以“大麦网”为中心的一个电影售票平台竞品分析。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。

首先，确定出大麦网的竞争对手。1 永乐票务 2 中国票务网 3 中演票务通  4 其他平台级电商子业务 5 其他较大规模的电影售票平台

然后确定竞品分析的维度。因为没有更多的相关数据，基于一个产品经理的习惯，确定对比维度为：1使用体验 2 购买流程 3 Alexa排名 4 分析结论

一，大麦网（www.damai.cn）

中国最大票务平台，娱乐体育票务领域成长性最强的知名品牌。前身是中国票务在线，两个网站现已整合运营。从一张票开始，用城市做我的娱乐场。

公司为：北京红马传媒文化发展有限公司

使用体验：

优点：

1. 提供按照地区选择的方式，满足目的性强的用户的使用习惯
2. 商品分类明确
3. 分类排序充分结合了大麦的优势资源进行
4. 摇滚，戏剧，体育等采用子频道的方式，使用起来清晰明确

缺点：

1. 猜你喜欢功能一般对于注册用户，且有比较长期的浏览，购买记录后才更加有效，对于刚刚打开主页的非注册用户，或者没有太多浏览，购买记录的用户意义不大。放在banner的下面这种比较重要的位置，浪费了。
2. 猜你喜欢区块下有一个按照地域展示演出的功能区，并且北京是第一个，但是下面紧接着又有一个北京站的演出区块，稍显重复。并且北京站不可修改，对于其他地域的用户，此区块没有太大意义
3. 用户登录功能下的广告banner条，打破了对于网站的好感，似乎也没必要
4. banner广告轮播顺序不自然，最后一站到第一张的方式和用户的通常认知不一致
5. 从热门程度和销售数据上看，古典/音乐是否比亲子和电影更高呢？是否有必要楼层优先级高？
6. 亲子区块中的tab设计和网站其他位置的tab设计不一致，建议检查部分细节，保持一致
7. 搜索功能不完善。按照人名搜索时比较准确的搜到了相关的内容。但是按照种类搜索时，比如搜索相声，排在第一个的是【【佛山市】“魅力佛山•四季情韵”艺术惠民工程高雅艺术展演 宁波小百花越剧团越剧《红楼梦》】。同时，在北京站中搜索的时候，搜索范围应该是北京范围内的演出，但是仍然是搜索全站的内容

建议：

1. 建议用户登录后再显示猜你喜欢
2. 对于一些规模及影响力较大的演出，是不太受地域限制的，建议将热门全国巡演的位置提前，以便于宣传及更好的销售
3. 取消登录功能条下的banner，并不是电商网站就要放很多广告，如果需要平衡运营和产品，建议放置在右侧导航条上，不要放置在一眼就破坏了用户体验的位置
4. 如果古典/音乐的热门程度和销售数据不如亲子和电影，建议楼层放低。此建议需要数据支持
5. 完善搜索功能，最好找到典型用户，调查用户实际使用搜索时的体会及搜索习惯等

购买流程：

优点：

1. 购买流程清晰明确
2. 大部分演出支持在线选座功能
3. 在线支付方式丰富
4. 在商品展示页，有艺人电台，可以播放此艺人的一些曲目，对于随便浏览的用户，能够助于用户了解，同时也增加了购买转化率
5. 商品展示页有返回顶部按钮，并且有二维码，此类推广很巧妙，不生硬

缺点：

1. 部分巡回演出已经结束的站点在宣传页中更新不及时，比如汪峰的演唱会及美国职业摔角中国巡回赛。对于已经结束的站点，最好是不可点击。职业摔跤的票，点击河北廊坊的时候，直接跳转到了大麦网北京站。对于用户来说感觉莫名其妙
2. 在商品展示页，演出信息中包含大麦答疑，同时大麦答疑又是一个tab，同一部分内容出现在两个地方，使人疑惑
3. 部分演出有没有座位，但是状态为销售中的情况出现。建议状态更改为暂时缺货类的状态提示，以免激起用户的逆反心理

建议：

1. 对于过期商品的宣传页及时更新
2. 理清商品展示信息内容，不重复安排内容，可以统一采用tab的方式
3. 可以添加上一键购物的功能，可以为没有选座需求的用户提供更大的方便
4. 右侧内容中，建议将热点推荐的位置提前到浏览历史记录之上

Alexa排名：

Google PR：7

当日排名：13575

日均 IP [周平均]：210000

日均 PV [周平均]：840000

分析结论：

总体来说，大麦网的设计保持了较高的水准。网站的使用体验一致，方便快捷，符合用户的使用习惯和使用预期。购买流程清晰，用户能够比较方便的买到自己想要的商品。

仅从Alexa排名来看，大麦在在线票务方面，毫无疑问是王者。市场中的第一，面对的境况是没有赶超的对象，同时还要保持自己的王者地位。所以，未来大麦的增长空间可以从两个方面去考虑，一，继续提高自身的购买转化率，二，开辟新的可供增长的业务。同时，大麦并不是处于一个高枕无忧的局面，还应该看到一些巨型平台级电商如果在票务方面发力，同时不排除一些有实力的电影票务平台扩展自己的业务范围。

建议：

对于一些用户买了票之后，无法看，但是票又不退。建议可以开辟转让票的区块，为用户服务。虽然有退票保险，但是毕竟是要花钱的。

从业务方面看，大麦的优势在于文娱演出类，对于度假门票，电影票等偏弱。可以将度假旅游门票作为未来的增长点，度假旅游门票的市场现在处于比较乱的局面下，大家各自为战，未出现一个大的网站将此类票务做大。还是有较大的机会，并且，从盈利方面看，度假门票属于量大，频次较高的商品。同时，度假门票的代理佣金也能够做的比较高

二，永乐票务（www.228.com.cn）

永乐票务隶属于北京春秋永乐文化传播有限公司，是以商业演出活动及体育比赛项目运营和相关票务营销为主体业务的文化公司，具有超过50000场文化演出、体育活动的票务运营经验，为超过3000万人次的用户提供优质票务服务，已成为中国LIVE娱乐票务领域的翘楚。

永乐票务——您的贴身LIVE娱乐管家

使用体验：

优点：

1. 提供按照地区选择的方式，满足目的性强的用户的使用习惯
2. 商品分类明确
3. 演出会，戏剧，亲子等采用子频道的方式，使用起来清晰明确

缺点：

1. 两个搜索，稍显复杂，按照日期搜索显得没必要
2. 注册比较复杂，注册中的一些信息没必要。比如，用户注册时，没必要必须同时填入邮箱和手机号
3. 搜索功能不完善
4. 各个子频道之间的颜色看起来搭配没逻辑，冷色调居多

购买流程：

优点：

1. 购买流程清晰明确
2. 大部分演出支持在线选座功能
3. 在线支付方式丰富
4. 商品展示页右侧的功能菜单简洁明了

缺点：

1. 在商品展示页，演出信息中包含在线问答，同时在线问答又是一个tab，同一部分内容出现在两个地方，使人疑惑
2. 部分演出在线选座显示各个区域无法买票，但是直接买票却可以

Alexa排名：

Google PR：0

当日排名：17842

日均 IP [周平均]：90000

日均 PV [周平均]：2070000

分析结论：

永乐票务和大麦网，无论是从业务还是网站的各个方面的设计来看，都非常相似。可以看出永乐票务是采用了跟随的战略。但是问题在于创新不足，如果只是采取跟随战略，永乐票务将很难有机会赶超大麦。从Alexa排名也可以看到这种差距。在大家转化率相同的情况下，永乐票务的营收将比大麦有很大的差距。最主要的是找到适合自己的路，寻找差异化竞争策略和机会

三，中国票务网（www.piao.com）

是由美国留学归国学子权元哲先生于1999年创建，是中国最早建立的票务网站。拥有十年以上的票务行业经验，是一家集网上查询、网上订票为一体的专业化票务电子商务网站。中国票务网以演出、赛事票务为核心，逐步形成涵盖交通、电影、景点、旅游、生活等票务的专业票务平台。

订票，就上票网！

使用体验：

缺点：

1. 广告banner位置不合理
2. 分类导航的位置不合理
3. 演唱会，话剧等类目不是作为子频道设计，而是作为一个项目分类的整合页，大大降低了此类目将来的可扩展性，可运营性差
4. 注册信息填写完毕后，点击注册无反应，后来才发现没有勾选同意协议复选框，网站居然没有设计提示信息
5. 搜索功能不完善

购买流程：

缺点：

1. 基本没有在线选座功能
2. 在没有选座价位的情况下点击购买，提示没有选择价位，确定后居然跳转到购物车页面了
3. 购买流程设计不合理，点击购买后为什么不直接到订单确认页，而是进购物车呢？
4. 在支付页面对应的导航信息不准确，支付页面对应填写收货信息而不是订单确认

Alexa排名：

Google PR：5

当日排名：33120

日均 IP [周平均]：108000

日均 PV [周平均]：540000

分析结论：

网站设计整体混乱，使用体验不佳。很多时候用户在寻找自己需要的内容。网站整体没有考虑可运营性。

支付流程尤其差。可以预测到用户到这个环节的流失率会极高

建议：

需要重新设计整体网站。充分考虑网站的识别度，一致性，可用性

极度怀疑，中国票务网连最起码的跟随策略都没有，基本上是自顾自的在做一些事情。基本没有从用户角度考虑问题，基本上还处于web1.0时代的思维

四，中演票务通（www.t3.com.cn）

中演票务通是中国对外文化集团旗下的央企票务平台，是中国领先的票务服务公司。

T3（Three kinds of tickets）

Ticket for Entertainment Shows

Ticket for Sport Games

Ticket for Large Expo’s and Travel View Spot

购买流程：

优点：

1. 购买流程清晰明确
2. 部分支持在线选座功能
3. 在线支付方式丰富

缺点：

1. 商品详情页文字过多，建议采取多图方式，或者图中带文字的方式
2. 支持在线选座的演出较少，不确定是否因为演出举办方的原因

Alexa排名：

Google PR：6

当日排名：无

一周平均排名：667020

日均 IP [周平均]：3000

日均 PV [周平均]：12000

分析结论：

因为央企的背景，不排除个别演出能够得到比其他票务平台更多的资源。但是从网站设计及使用体验来看，“符合”大多数央企的基因和属性。网站设计思想落后，甚至没有将此作为一个重要的业务来做。也许更多的依赖线下业务，只是把线上作为一个渠道来看。

对于此类平台，基本也不用提出什么建议。此类企业基本只考虑背靠着自己所握有的资源，在自己的一亩三分地中获得自己的眼前这点利益

五，其他平台级电商子业务（piao.jd.com，piao.baidu.com，piao.qq.com）

之所以将此类作为一个竞品，是因为这些平台极大地用户量，在握有这么大用户量的前提下，如果平台发力票务，配合上这些公司所能够调动的资源，将是非常强大的竞争对手，他们带来的竞争力度甚至要大大地超过中演票务通这类同行业平台。

六，其他较大规模的电影售票平台（如，格瓦拉，美团，大众点评等）

这类企业暂时来说，作为直接竞争对手的可能性不大，但是要考虑到自己业务向电影票务市场扩展的时候竞争可能性。（文/飘来飘去的Eddie 来自爱运营）

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