【良子健身决策参考】五年后你还有多少技师可用？

2016-04-19 18:51 专家说

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对京东东家正在众筹的项目“良子健身”进行投资决策，变革家摘选了@吴保青对技师行业的现状及未来预测，仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。

人或远虑或有近忧，当很多老板还在因为缺技师忧愁时，已经开始有人在考虑：5年后还有多少技师可用？5年后当需要一群90后成为足疗保健服务的中坚力量时，我们猛然发现，技师数量与年龄高化比例已经发生了重大改变，靠年轻甚至漂亮的休闲服务受到严重挑战，进而必将带来服务经营模式的改变，从今天看，这是典型的“缓期五年执行”。在一个充斥着“以人为本”的行业中，技师与顾客就成为驱动行业改变的内外动力。

几乎所有人都看到，技师数量在减少，这是毋庸置疑的事实。如果你目前还没有感觉，那是市场调控的红利在你这个地区显现，就是：你所在区域的足浴店关门者众，把一群技师推向了市场，你感觉不到用人荒，这也在局部市场给从业者假象。可是这并不持久，我们不能寄希望于经济欠发达地区每年的输送，经济是逐年发展的，所谓欠发达地区也会慢慢好起来，也许更多的人不再选择背井离乡打工呢。而企业面临的是价格无法提升，各类成本在涨，你不得不进入市场自我淘汰环节，从投资角度看，你还值得做下去吗？

现在，你可以用心态调整、感恩教育去影响技师，进而甚至触及到职业规划，可是有多少技师相信你的职业规划？为情可以坚持一阵子，只有为快乐才可以坚持一辈子，请牢记《赢在中国足道》这个语录。足疗老板们要考虑的是如何让技师找到做这事的快乐点，没有快乐点，所有的坚持都只能是被逼而非自愿。一旦被逼的环境条件被突破，技师立马走人挥挥手不带走一片云彩……

什么事在困扰技师？地位？暂时你也改变不了，因为你要和千年传统思维意识作斗争你还不够逼格，除非国家政策及媒体呼应和各阶层互动的改变。上班时间？你变，暂时你也不敢，你怕失去消费者，你不敢冒险。劳动强度？你变，就要改手法，换设备，教育顾客引导消费意识改变，同地区同行不变，你怕自己是个先烈，你也不敢动！收入是你唯一能拿得出手的东西，可是再高呢？你吃得消吗？

再看看市场，商圈在地理上已经被碎片化了，城市大商圈不断细分为小商圈直至社区单元，足疗保健服务企业未来存在的商业模式也一定会变。或许就是从集中走向混搭，或许演变出一个新工种，融变“足疗师”岗位名称并延伸更多服务内容，或许技术类人才再次崛起，或许设备与人工交互服务，或许社区店夫妻档蓬勃发展，还有很多很多想象……

可悲的是多数服务企业对自己“能做什么”很清楚，不清楚的是“该做什么”，所以很多足疗保健服务企业最后选择猝死或安乐死，不是消费者喜新厌旧，而是我们自己用传统思维把自己埋葬了，就是怕失去的思维使我们最终失去。

你注意到了吗？消费者对信息的接触习惯、对服务的满意标准、购买决策的路径彻底都变了，可你变了吗？五年后，服务企业经营越来越会以“完全消费者中心”概念做，企业不得不在目标消费者的决策链条上，模拟、界定、选择如何影响消费者、感动消费者，才能够吸引消费者光顾，你是不是感觉很累？这些我做不了！要么选择前行，要么选择放弃，但是不管做什么职业，玩法都变了，你不变到哪里结局都一样。

作为足疗保健服务，技师就是供应链上最重要的环节，作为体现顾客核心价值的价值链塑造中供应链环节的短板始终是切肤之痛，想想五年后，当越来越多的技师要转行或招聘不到技师的时候，服务价值该如何塑造？

毫无疑问，完全依赖人工服务的时代正在面临挑战，只要你还在不断用人，你就会有风险，某种程度说，用设备比人更安全。所以我更倾向于未来“前店后场”的足疗企业经营模式，即“人工+设备”，比例自己调整。但是，消费习惯需要长时间培养和过渡，顾客教育需要坚持不懈的做。

任何行业都有先驱，都有先烈，看你是否敢做，不探索，等死；探索，或许还有出路。所以变就是这个世界唯一不变的法则。勇于攀登的人，虽然可能会摔倒，但也是最早收获第一缕阳光的人。（文/吴保青来自新浪博客）

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