【股权众筹决策参考】京东东家“闪修侠”投资建议-业内版1

2016-05-19 14:32 产品逻辑

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经多位@变革家会员的要求，我们邀请了手机维修领域资深专家江**对股权众筹平台“京东东家”上正在众筹的项目“闪修侠”进行拆解，仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。（温馨提示：变革家送VIP体验会员了，请文末领取哦！！！）

【项目概览】

闪修侠成立于2015年，是一个020手机上门快修平台，主要为手机用户提供快速下单、自动定位派单的上门快修、手机回收、以旧换新、软件维护等一站式售后服务。目前已在北上广深杭五大城市实现全程手机上门快修服务，未来将进驻成都、南京等全国31所省会城市。

【手机上门模式简析】

用户群体，从年龄来划分主要集中在30岁以下的偏年轻化人群，大部分人还是接受拿手机去维修站去修的这种天然习惯，年轻人更容易去尝试这种服务形式；从城市分布来看还是以一线城市为主，另外就是跟互联网的覆盖率有一定的联系，总之，平台用户大部分属于非保用户，保内用户比较少一点。

手机维修上门平台是为用户节约大量的时间和成本，还一个就是价格因素，的确比官方便宜。

运营有几个方面：

1.线上订单的增长。O2O线上订单的增长是很重要的一方面，一个是从线上的渠道去获取订单，另一方面就是通过你的口碑去维持稳定的客户来源，但对于这种较低频的事物口碑的积累还需要一个漫长的过程。

2.在运营方面用户的获取属于一个大的难题。线下方面主要就是工程师方面的管理，也就归结于服务这一模块。做为一个服务型的电商，你的服务怎样将决定你能走多远，服务又是落实到每一个工程师身上去体现出来的，比如平台的客服或工程师跟用户见面怎么去沟通和表现的，都会影响到用户对你的判断，线下服务这块是一个重点，服务是手机维修市场上的核心竞争力。像极客修目前已经开设了培新学校，专门打造服务型的工程师。

3.物料。涉及到你去权衡用什么价位的物料才能让用户满意。

【物料配件是运营的关键】

控制物料库存是运营中的难题。从闪修侠的行业数据和平台模式上来看是没有什么大问题的，但从执行上来看，就存在着一些问题。比如说物料，它说自己是100%管控，实际上物料的供应是一个非常大的难题。怎么去保证物料的供应及时性，同时又能保持低库存率，这是一个行业难题。与此同时，物料的价格也会随着时间的推移出现下滑的趋势。比如6S刚出来的时候，其物料价格就会偏贵一些，一两周之后其价格就会跌的非常快，为了保证在全国各地的维修效率和不让用户去等待物料，平台就会大量的去采购手机屏，导致高库存，而如果物料价格持续走低，平台的库存跌价风险就会比较大。如果在这方面控制不好的话，平台利润就可能被大量库存的跌价损失给降低了。

毛利和配件品质挂钩。流水及其他的一些数据都能够匹配的上，配件的品质高一些的话，其毛利就会相对高一些。手机维修主要以换屏为主，但屏的品质还是千差万别的，就看它用什么样的品质了。如果用好的品质的话，毛利达到百分之六七十也都是有可能的。同时平台的返修率也是一个重要的凭证，主要能体现配件的品质。

配件这方面，一般情况都是从市场上采购的。市场上屏幕的种类就有很多，平台可以从经销商手中买到原厂配件，想要低价的话可以买后押的，价格再低的话也可以自己去押。如果从原厂商那里采购，相应的价格就会很高了。如果闪修侠侧重于利润，肯定就会选择后押的购买方式，但如果想做品牌、打造影响力以及用户的口碑，那就要从经销商那里去配备原厂品次的配件，像极客修基本上就是用的原厂品质的配件，其返修率在整个行业当中也算很低的了。

维修价格方面，价格与配件品质是密切相关的。如果你在维修方面有价格优势，你的配件品质一定会降低。如果要打价格战，那一定代表其配件品质间隔降低了，一个月6000多单，就会很难去形成规模采购，相应的其相对好品质的配件也很难去拿到。目前来看闪修侠的报价不算是很低，如果低的话其品质也就会降低。

闪修侠这块价格不断的在提高的话也说明其采购配件的品质也在提升。如果经常用后押的次品的话，就无法形成自身平台的融资，同样也就影响其融资。所以手机维修平台唯有走原厂配件的路线才是长久之计。

【闪修侠模式存在几个运营关键点】

维修透明是运营的必要手段。全程透明，做监控是一种相对不错的方式之一，就像极客修对外的维修会做一些录像监控，主要包括两个方面，一方面要保证在外的工程师是按照平台的标准去执行的；另一方面，若是后续出了什么问题，录像还可以作为一种凭证。但想做到每个环节的监控是不容易的，所以要实现100%全程透明，难度很大。

分成收入高低是吸引工程师的关键。工程师一般都是按劳记酬的。手机维修平台每一单生意的利润大约在100-200块钱之间，有些会在300块左右，毛利大概就是这个水平。每做一单，工程师就会拿到差不多50块钱左右的提成。另外的话还会有一个底薪，这是根据订单量来定的，所以每做成一单，工程师的收入差不对在六七十左右，加上底薪，每一单总收入差不多七八十块钱。而像极客修的工程师每单的收入会略高一些，差不多100块钱左右，让利给工程师们，也算是一种行业竞争吧，因此极客修在毛利上会略低，但通过规模去摊平这个成本。

【竞争力分析】

闪修侠在行业排名不高。目前从行业来说虽然并没有一个标准的排名，但极客修和hi维修也算是数一数二的，闪修侠的排名相对来说就略低一些，因为还是要从订单量上来看，以及平台工程师的数量。

C2C共享经济的模式需要长期积累打造。闪修侠目前并不完全是一个C2C的模式。闪修侠更多的是平台在做保证或承诺，对平台的工程师是一种强管理的形式，还停留在一种B2C的模式上。要想从C2C的模式把平台做起来，目前来看还不现实，但随着规模的增长，后期会慢慢实现,但前期肯定完全做不到的。C2C是属于一种共享经济的概念，其所谓的工程师或手艺人，利用自己闲暇的时间去接单，接不接单由自己决定，所以短期内闪修侠还是很难达到这种效果的。

在获客渠道和成本上没有优势。渠道方面，闪修侠主要的流量渠道目前主要来自于百度付费，口碑不会是其最大的一个渠道。对于其提到线上的京东到家和58到家，这些量都很小，就像极客修也在接受这种渠道，甚至比闪修侠更多，差不多上百个APP的渠道，实际上这一类的渠道，效果都不是特别好。这里面比较有优势也就是平安保险了，但平安保险派单的不确定性又比较大，比如价格较高的话，平安就会立马把这些管道价格比较低的也都推上去，所以闪修侠唯一比较有保障的可能就是百度付费的竞价获取的流量。但……（查看全文请点击此处）

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