变革家，专注创业项目分析，帮股权投资者把好第一关！毕马威发布最新调查发现，在如今快速演变的市场环境下，中国消费零售商和制造商正越来越多地使用数据分析和创新技术去保持它们的竞争优势。
这份题为《寻求以客户为本——全方位业务模式》的报告访问了27个国家400位消费零售业和制造业的公司高管，其中包括39位来自中国大陆和香港的公司高管。
报告发现，那些希望在竞争中保持领先的公司正转型成为充分一体化的全方位企业。根据毕马威国际与消费商品论坛（Consumer Goods Forum）共同进行的这个调查，十分之三来自中国大陆和香港的受访者表示，更好地利用数据分析是他们今后两年的优先选项之一。三分之一的人表示数字化转型是重中之重。
毕马威中国消费市场主管合伙人钱亦馨表示：“为了在快速演变的市场里保持竞争力并让客户满意，零售商和制造商需要更深入地从多维角度去了解客户。中国在这方面没有历史遗留的包袱，因此可以直接跨跃进入高端的数据分析和智能技术，从而跟踪和预见客户的行为。”
报告发现，思考如何使用数据分析以获得对客户的更深入认识是接近客户的第一步，各家公司正计划大量投资于更智能化的分析手段和技术。
虽然29%的全球受访者说，他们目前已在使用数据分析，但这个比例有望在今后两年里加倍至58%。技术的使用，如预测分析、客户购物路径分析和人工智能等，也有望在今后两年里分别加倍至59%、54%和43%。实时跟踪系统、场景模型和压力测试，以及微定位等也有望迅速成为热门。
毕马威中国数据分析咨询合伙人刘逸明表示：“数据分析在促进零售业客户关系管理和精确营销方面已有许多成功的案例。今后的发展空间依然很大。下一步，零售商应将大数据和数据分析与其商业战略和计划紧密结合，从而提升数据分析的商业价值。”
钱亦馨补充道：“零售商不仅需要尽可能收集有关环境、情形和实际行为的数据，还要对这些数据进行分析，从而建立相关的人性化的客户体验，优化分销渠道和服务成本，并更好地预测客户需求。”
另外，调查指出大约三分之二中国大陆和香港受访的公司高管说，他们在2018年之前会使用数据分析、车载信息（无线传送数据回公司）、地理位置信息或定位技术及虚拟真实技术；55%的人表示建立相关的人性化的客户体验是投资数据分析的优先选项。
值得一提的是，技术虽然能够帮助企业加强其竞争力，但成功的要素会因应本地市场的动态而发生变化。报告指出，在复杂的新兴市场（比如中国）里，与正确的商业伙伴开展合作尤其重要。“部分进入中国的跨国消费品公司与创新型的公司建立战略上的联盟，这有助于它们站稳脚跟。对于内部缺乏人才的公司而言，建立合作伙伴关系是一个不错的策略。合作伙伴关系有利于引进新的思路和商业理念，有助于传统的制造商或零售商实现向全方位业务的转型。”钱亦馨说。
综上，结合文章分析数据分析在零售业管理和营销方面有很大的发展空间，因此可能受到利好影响的公司：
芥末金融（A轮，过往投资方： 真格基金、高榕资本Banyan Fund、东方弘道(弘合基金)、信天创投）
芥末金融是一家主打零售业供应链金融的创业公司，以对接企业供应链数据作为风险评估基础，服务于小微企业金融贷款业务等。2016年转型做零售行业的大数据科技公司，以数据对接及网络化为企业打造核心价值。
数据007（A轮，过往投资方：SIG海纳亚洲）
数据007是一家专注于电子商务的大数据服务商，通过采用公开海量数据的采集与分析，为零售商和品牌商提供准确的市场数据，帮助其挖掘潜在价值，从而做出正确的市场决策。优价网络技术（上海）有限公司（Favbuy）旗下。
数创科技（Pre-A轮，过往投资方：上海物联网创业投资基金、六禾创投）
数创科技是一家以大数据整合、数据挖掘分析和精准营销能力为核心的，针对B2C模式（大中型企业，品牌商，本地生活类商家，零售商）的企业提供“移动互联营销平台解决方案”的信息技术公司。
本文作者钱箐旎，正文内容来源经济日报。了解更多决策参考信息请添加变革家小秘书（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）或直接点击会员链接：https://jinshuju.net/f/Z7rfJh；转载请注明作者姓名和“来源：变革家”；文章内容系作者个人观点，不代表变革家对观点赞同或支持。
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