变革家，让天下没有难懂的生意！2014年西班牙的艺术市场观众大量衰退，原因在于政府决定将剧院表演的课税由原本的8%调涨为21%。为了拉动用户走进剧场，西班牙喜剧剧团 Teatreneu主打进场免费，在每个座位前方均安置一台iPad，侦测观众脸部表情，只依照你实际微笑的次数收费，收费前观众可以通过iPad 确认资讯，并利用手机将你微笑的照片分享于SNS网站，创新手法果然一鸣惊人，成功将票价与人数推至新高!
按“笑”付费，观众可回看“笑容瞬间”
该模式打破以往用户在还没享受到服务前就须付费的传统模式，反而主打免费入场吸引人潮，待观众入场后就会发现每个座位前有台iPad，运用内建的脸部辨识系统，来辨别看戏的观众是否有笑，只要你笑，就要收费，等于按效果付费。
每笑一次的费用为0.3欧元，但票价的最高上限只收取24欧元，并不是无上限的收取。每位观众的专属ipad会纪录微笑次数、金额并拍照，并同步将所有观众的信息回传至主机屏幕，计算此场次的收益，等表演结束后观众可回溯查询与分享到个人社交网站，然后至柜台结帐。通过即时性的互动模式，不仅让看戏的人感到新奇好玩，同时，当自己最后掏钱买票的时候，应该也感到相当服气没争议。
以“笑”显“效”，省去收集反馈成本
此外，借助这种立即性的票房回馈机制，若门票收入不佳，似乎代表著表演并不出色，或许这样的互动方式，将会是最直接呈现出剧团绩效的一个方式，但以本案的结果观之，观众进场人数平均较以往提升35%，票价平均也多出6欧元，西班牙艺术市场似乎因为这个方式而开始往好的方面发展，这正是创新带来正面改变的契机。
现阶段剧团表演导入的是pay by laugh，未来悲剧模式可以导入pay by cry的方式，或以掌声的分贝计算的方式进行。
真的是一个创新带来正面改变的好案例啊～
背后的启示
看起来这个案例特别励志。在变革家看来背后却是深深的“算计”。这样的计费方式，变革家在过去已经反复向各位变革家读者们传达过，就是“转换计费方式”。手机只租不卖 和 以套餐方式卖水果 其实都是这种玩法的典型案例。只不过在这个案例中，看来“笑”做为计费方式有点太过主观，但其实“笑”是一种客观表现。笑不是因为你“憋”就可以控制的，你总以为可以控制住“笑”，那其实是“大笑”，但其实“微笑”、“浅笑”、“不易察觉的笑”等你是控制不住的，而机器经过训练后可以。正是你的这种“错误的认知”和“自信”给了剧院“算计”你的机会。
此外，这种方式不但给了你“盲目”的展现“自信”的机会，就像你总相信“吃自助餐”你会吃的物超所值那样。更重要的是，他实现了你的“开心”的态度。你对于生活的憧憬是什么呢？不就是每天开心么？
再次，你的免费传播和热烈传播其实才是他们最想要也最迫切的。而这一切都是你自愿做的，而且做的非常彻底，也非常有诚意。
你放心吧，它不会推出Pay by Cry 和根据掌声的分贝计费的，因为那样的效果相比于“笑”的肌肉运动缺乏客观性。至于大数据，那但确实是这个设计里剧院得到的额外礼物！一个好的商业模式往往都能带来上天的额外眷顾，不是么？
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