变革家，让天下没有难懂的生意！“手持三星Note7的旅客，请全程关机！ ”旅客才走进机舱坐下，空姐随即广播提醒，即使在飞行途中，前方屏幕仍不断跳出信息，就怕有个闪失，再发生Note7在美国西南航空飞机发生的爆炸意外，危及机上百名乘客的安全。
年销量超过3亿部、全球智能手机霸主三星，正因为一款手机连环爆，狼狈不堪。 从Note7的8月开卖，到10月10日宣布全球停售，两个月的时间，三星营业利益估计损失超过50亿美元。
三星还将面对难以弥补的商誉损失。 美国运输部已下令：禁止旅客携带三星Note7上飞机，多家航空公司都纷纷执行这项政策，彷佛在他们眼中，那已经不是手机，而是炸弹。
为何Note7爆不停？ 众说纷纭，但唯一可肯定的是，手机里会爆炸的零件，只有锂电池。
台湾电池协会理事长李桐进指出，Note7爆炸主因，可能是三星为让手机的续航力提高，使用“体积能量密度（单位为Wh／L，指每单位体积携带的能量）”太高的锂电池。
用个简单譬喻，三星“高体积能量密度”电池，就像把太多人塞进一个小房间内，当然闷热难耐。 据了解，跟苹果iPhone7相比，三星的Note7在同样大小的房间（电池）内，硬是多放进约10％的电。
不过，如果只是能量密度高，也不见得会爆，但李桐进表示，Note7又可快速充电，充放电易造成短路，加上又为外型美观，挤压内部散热空间，“结果手机里变成闷烧锅，温度一旦超过临界点，电池就容易爆炸”，他说。
集邦科技分析师吕理舜指出，因锂电池爆炸对生命财产会造成伤害，所以厂商检验严格，一般零组件如机壳，对良率并无绝对要求，对科技产品的锂电池，良率则是一百万颗只允许十颗以下出问题。 但三星Note7爆炸起码35起，发生比率是百万分之24，远超过一般业界标准1倍多。
身为全球企业排行前30名的三星，怎么会犯下这种不可思议的错？其实这根本不是技术问题，而是企业内部的信仰问题，属于企业文化的范畴。具体些，就是两大祸根法则，败就败在这里。
祸根一：生鱼片理论——第一个冲的人，会领先，也会“碰灰”
原因在于，三星内部信仰的两大法则─“生鱼片理论”和“鲶鱼理论”，这是其成功原因，但也是爆炸事件的祸根。
曾让三星起死回生的功臣、三星前执行长尹钟龙提出的生鱼片理论主张：如果你在海里钓到一条高档的鱼，趁新鲜可以到顶级日本料理店，当生鱼片卖个好价钱，但晚一天，就只能以一半的价格卖到二流餐厅，再晚一天，只能卖四分之一价格，最后变成不值钱的鱼干，所以，产品要趁还是新鲜“生鱼片”时，赶快卖出去。
这套理论形成三星的“四先原则”：发现先机、先取得技术标准，抢先在全球开卖，取得全球领先地位。 例如，为了解消费者，发现先机，三星每年全额补助两、三百位优秀员工，到全球超过80个国家旅行一年，考察当地文化和风俗，把各地消费者的习性，放入产品设计中。
生鱼片理论，曾为三星带来巨大的成功。 2011年，三星先看准消费者对大尺寸屏幕手机的需求，推出5.3英寸大屏幕的Note，那时苹果因创办人贾伯斯立下规则，坚持不做大屏幕手机，推出的iPhone 4S屏幕仍只有3.5英寸，这给予三星可乘之机，稳站智能手机的冠军宝座，苹果往后只能屈居第二。
但当苹果执行长库克掌权，打破贾伯斯规则，推出大屏幕手机，三星习惯性地再想新点子。 这次，它看准苹果在电池容量上态度保守，想在“电池”上“超车”。 没想到，三星此举就踩到“地雷区”：因为电池里头有许多不稳定的化学原料，和面板或芯片相比，不是一般零组件，反较像化学品。
产业分析师表示，其实苹果早测试过高能量密度的锂电池，但怕爆炸，不敢贸然采用。 “三星为了超越苹果，结果冲到悬崖边，一脚不小心踩空就掉下去了”。
“锂电池不能当半导体玩！ ”据了解，在三星锂电池爆炸前，大型电池厂的主管已警告，锂电池是“化学材料”，它无法像半导体一般，遵循摩尔定律（编按：指每18个月芯片效能增加1倍），除非更换配方，否则在手机上所使用的锂电池，在效能和成本上已经逼近极限。
不过，三星是大品牌厂，有目标要求，零组件厂为争取订单，除咬牙达成目标，也不敢说不。 更何况，三星最主要电池供货商，就是集团旗下的SDI，更没有对母公司拒绝的理由。
“三星（对零组件厂）逼得很紧，不达标不出货”，一位业界人士指出，即使零组件厂想办法达到要求、顺利供货，试量产也过关，但等到真正大量出货时，问题还是浮现出来。
祸根二：鲶鱼理论——富贵险中求，却在追求极致中“走火入魔”
如果说，生鱼片理论，让三星习惯性的抢先，而先踏入了电池的地雷区。那么，“鲶鱼理论”，则让三星义无反顾地踩了地雷。
三星信奉的鲶鱼理论主张：如果希望泥鳅长得更快、肉更结实，那就在池子里放只他们的天敌：鲶鱼，处在生死存亡边缘的泥鳅，会不断想办法活动求生，而更肉质肥美。
可以说，三星的高危机意识，促成他们走了这步险棋。
虽然现在，三星在智能手机市占率全世界第一，乍看之下没有天敌，但中国手机厂包括华为、小米、OPPO等，已变成紧咬三星不放的“鲶鱼群”。 它们不但价格低，连规格都不差，手里还握有中国这片市场。
因此，这3年来，三星的市场明显受到中国厂商的无情蚕食，根据市调机构TrendForce调查，三星手机市占率从2013年的33％，到2016年预估仅剩22％。
中国手机蚕食，三星市占3年掉11个百分点——全球前5大智能手机市占率
三星的售价无法比中国厂商更低，这让其更急于在外观与规格上明显提升。 所以，Note7不但电池容量高，还想把所有“优点”都放进一款手机，快速充电、曲面屏幕等，应有尽有。 每一项功能分开来看都很美好，合在一起却让电池过热，更加速电池爆炸的风险。
相较之下，分析师打趣说，中国不少手机还没有如三星Note7搭载高能量密度锂电池，并兼具各种功能，“想要爆起来都不容易。 ”
企业竞争时，拚命往技术极限推进，以甩掉竞争者，没错。 但这背后却需要更精密推算：如消费者是否真的会对技术演进有感。 又如，自己的能力，到底跟不跟得上目标。
韩国厂商走险棋：能力是逼出来的，风险也是
“韩国厂商技术比不上美日，价格又拚不过中国，正好卡在中间，不上不下，”曾经在韩国求学的工研院资深研究员陈志强指出，这让韩国厂商在面对产业竞争格外紧张，敢冒险、拚速度，有时能取得大成就，但也有时内控就容易出问题。
还有一个不能忽视的推测就是，现在，正值三星会长李健熙独子、现任三星集团副会长李在镕要接班，新旧交替之际。 这个变量是否让大家轻忽风险，或是因此更敢走险棋，以拚出业绩，目前无从证实。
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