变革家，让天下没有难懂的生意！企业最容易犯的错误：让高管承担着所有目标的达成，中层和基层管理者做着普通员工的事情，这种错位其实是得不偿失。这种危害极大。该怎样各司其职呢？华南理工大学工商管理学教授、前新希望六和联席董事长兼CEO陈春花最近谈了她在理论和实践中的摸索。
在企业计划管理中，高层、中层、基层管理者的职责应该是什么？你是否搞混了高层、中层、基层的职责？
1.高层管理者：对企业的成长和长期发展负责。比如投资回报和市场占有率的增长。换个角度说，公司是否有未来，是否能够适应外部的不断变化，取决于高层。
2.中层管理者：对企业的稳定和效率负责。公司是否拥有合适的人才队伍，是否具备高效的生产力，这取决于中层管理者的水平。
3.基层管理者:对企业的成本、质量和短期效益负责。比如日常工作安排、销售定额、成本控制等，也就是说，公司是否具有盈利能力，是否能够降低成本，保证质量，取决于基层管理者的能力和水平。
但是在日常和企业高层沟通的过程中，我们发现，为什么很多企业平衡不了长期与短期、变化与稳定、效率和效益的关系？主要原因就在于，没有发挥各层管理者的职能，而是让高层管理者负担所有的责任。
无论是成本的问题、质量的问题、盈利的问题，还是人力资源管理的问题、效率的问题，统统都归为高层管理者的责任，并没有清楚地划分不同的管理者承担不同的责任和目标。
我们甚至犯了一个极其大的错误但是并不自知，这个错误就是：高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情，不断地为成本、品质和效率花费精力，以至于他们并没有去促动变化、关注投资回报以及企业的未来。
企业能否充分发挥人力资源的效用
需要依赖中层的努力和付出
并不是高层应该负责的事情
我常常和很多高层管理者沟通，但是很多时候我被问到的话题是管理效率和人力资源的问题，甚至还会讨论组织内耗的问题。
其实，企业能否充分发挥人力资源的效用，需要依赖中层管理者的努力和付出。人力资源工作是所有中层的职责，而不仅仅是HR部门的职责。
HR部门的职责在于业务分工，而中层管理者的责任在于选拔员工和培养员工。
为什么人力资源的工作是由中层而不是高层负责？因为只有中层才会面对企业所有的员工，高层能够接触的员工很有限。
只有中层才会广泛地面对所有的员工，而人力资源管理主要职能就是发挥所有人的能力，培养人和任用人。
同时，如果中层管理者能够培养很多人，可以肯定这个公司是稳定的，所以，中层管理者最重要的贡献就是公司的稳定和效率。
同样的情况也出现在成本管理中
只有基层管理者愿意付出努力
成本和质量问题才能得以控制
同样的情况也出现在质量管理、成本控制和定额完成的环节中。
当我们出现品质不行、成本失控、定额不能完成的情况，首先想到的，不应该是高层，而应该是基层管理者有没有问题。
要么是能力不够，要么是精力不够。遇到这种问题的时候，首先要关注基层管理者的能力培养和提升。
但是在日常管理中，很多质量问题、成本要求和标准，都是由高层管理者提出。具有成本和质量意识的也往往是高层管理者，而基层管理者反而没有成本和质量的习惯。
我就看过这样一个有趣的现象，一次与一家企业老板聊天，他给我几页纸看，我很有感慨，因为老板用使用过的打印废纸打印出来给我，并告诉我反面的文件没有用了，这样可以节约用纸。
到了下午，恰巧我需要打印一些文件给这个老板看，需要他的秘书帮助打字并打印出来，结果我看到相反的现象。
秘书是一个每天都要打字和打印的人，但是我看到她只要打错一点，就会把整张纸废掉，重新拿出一张新的纸打印。
我惊讶于这个现象，一个很少自己打印的老板非常珍惜每一张纸，一个每天都要打印的人却毫不珍惜纸张。
所以，作为一个高层的管理者，虽然很注重成本和质量，但是没有直接的意义，因为对成本和质量有直接贡献的是基层管理者。
必须让基层管理者自己关注到这两个问题，培养出成本和质量意识，并愿意为此付出努力，成本和质量才可以得到控制。
不让高层管理者承担所有的职责
表面上看是高层管理者非常负责
事实上是对于企业的伤害
高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。
当所有的管理者都能够做出贡献的时候，企业就可以获得稳定持续的成长，这就是计划管理的好处。
我经常和学生们讲，不要晋升得太快，一旦晋升到总裁的位置，就很危险了，因为“总裁，就是总是可以被裁掉的人”。
这虽然是一句开玩笑的话，但是的确讲了一个道理，总裁总是可以被裁掉的，因为总裁对短期盈利没有直接的贡献，因此可以被裁掉。
正向的理解就是，我们需要给予基层管理者足够的重视，因为基层管理者决定我们的质量、成本和盈利。
计划管理职能的发挥是极其重要的，在实际运用中，高层、中层、基层管理者的职责不能互相替代，更加不能让高层管理者承担所有的职责，表面上看是高层管理者非常负责，事实上是对于企业的伤害。
我们最容易犯的错误就是高管人员承担着所有目标的达成：成本、培养、人才、质量、管理效率等，导致的结果是中层管理人员和基层管理人员变成了员工，拿的是中层和基层管理者的工资，做着员工的事情，而在这种情况下中层和基层管理人员也觉得很郁闷，他们没什么成就感，好像什么都没做，真是得不偿失。
作者陈春花，华南理工大学工商管理学教授、前新希望六和联席董事长兼CEO，首发于公众号“春暖花开”（微信号：CNHK_HuaXiaoMi）。了解更多决策参考信息请长按下方二维码添加变革家小秘书（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）或直接点击会员链接：http://lxi.me/-yq34；转载请注明作者姓名和“来源：变革家”；文章内容系作者个人观点，不代表变革家对观点赞同或支持。
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