映盛中国蔡普分:场景即内容,如何从“场景营销”浪潮中掘金?

营销
VR等新技术的发展使得构建全新的营销场景成为可能,也将成为营销人竞相寻求的"内容风口"。

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核心提示:

1.多屏互动、Bigdate、VR、H5、精准营销、程序化购买等诸多技术手段和内容形态,这些新技术都属于场景营销的工具。

2.VR等新技术的发展使得构建全新的营销场景成为可能,也将成为营销人竞相寻求的”内容风口”。

3.判断一个企业能否快速形成一种消费潮流,主要看它的场景营销能力。

4.以用户的需求为原点构筑内容链接价值的体系,围绕用户需求创造内容、建立长期可经营的内容模式,场景营销完成这些时候最实效的。

5.与其创造场景,倒不如融入到用户真实的场景,降低内容构建成本。

变革家,以投资视角为您发现风险和商机。在移动营销大行其道的今天,场景营销也成为热门。有数据显示,用户越来越趋于从营销场景中感受产品及品牌:英国调研机构数据显示,78%的用户喜欢在场景中参与互动。而场景是用户体验式营销中的重要一环,这样一份数据更加佐证了场景营销的重要性,可以说,它是一种用户选择。

在”互联网+”大环境下,所有的企业都面临着需求增多、流量递减、流量攫取成本逐年攀升的挑战,我们可以看到在诸多优秀的营销案例中,场景营销作为新发现脱颖而出:

阿尔山的环保手写瓶,解决了用户不想浪费水又要保障健康的刚需,通过一种提倡健康、环保生活的方式融入到了用户的生活、运动场景中去,获得一致好评;

WWF全球变暖菜单,通过公益路演的方式向我们展示了:巴拉圭的马路居然能煎蛋烧肉,这种关于全球变暖的传播极易感知,很自然、逼真地融入到了用户的公益思考场景之中,不管你是街头公益路演的参与者,还是一个看到这条新闻的”吃瓜群众”,你无法否认的是这种方式带给你的触目惊心、身临其境。

北半球的夏季,纬度低的马来西亚早早进入40度的高温天,麦当劳为了促销冰激淋,在十字路口红绿灯处与用户玩了一次双屏小游戏:派人在路口挂广告牌宣传,指引用户进行交互,用户在手机上输入地址,转动手机上的风扇,广告牌上的大风扇也随之而动,参与人数越多,甜筒越不容易融化,而每一位参与者即可获得免费甜筒一份。在用户极度无聊的等待时间,通过双屏互动的技术解决手段,为用户带来愉悦的场景互动体验,麦当劳实现了一次融入用户消费场景的成功Campaign。

营销者向来以追求创新作为自己的使命,当我们越来越趋于从场景中寻求创新及沟通新机遇的时候,我们开始对场景营销有了更深层次更全维度的认知:当下的数字营销产业链聚焦在多屏互动、Bigdate、VR、H5、精准营销、程序化购买等诸多技术手段和内容形态上,不断革新的新技术正在潜移默化地丰富着我们与用户的沟通模式,反观这些新技术新手段,其实都属于场景营销的工具。

VR等新技术的发展使得构建全新的营销场景成为可能,也将成为营销者们竞相寻求的”内容风口”。

美国心理学家,传播学的奠基人之一勒温在1936年提出心理学的场论:个人与其活动的空间是一个心理场。在这个心理场中,个人和环境是两个主要成分。个人的行为是个人和个人所处环境共同作用的结果。用户的行为(B)是个人(P)和环境(E)的函数。根据心理场理论,我们认为营销场景应该是以人为中心、以用户体验为目标而构建的特定商业环境。人和环境是营销场景中两个主要要素,人与环境的互动是场景营销的核心。当前用户不仅关注产品本身,更关注产品所处的场景。判断一个企业能否快速形成一种消费主张,主要看它的场景营销能力。

我们每天所处的场景可简单地分为两大类:

一种是既定模式下的企业场景,它的核心是产品与人的交互;

另一种场景则是我们每天都要经历的生活情景。

不管是平时开车上班、还是周末陪伴家人逛超市、甚至双11铆足劲买买买!这些我们必经的生活场景实际上是人与某种生活方式的交互。企业场景的出发点是企业自身的商业诉求,随着市场化的选择,企业场景将会随之开始优胜劣汰的进化之路。成功的企业场景,有可能最终将转化成为用户的生活方式,就像我们今天看到的正在不断发展中的VR沉浸式体验、电商购物等,它们即将或已然成为我们生活中不可或缺的流行元素,也就是一种新型的Lifestyle。京东首次对外公布了其VR/AR战略,宣布成立电商领域首个”VR/AR产业推进联盟”,同时今年9月,阿里巴巴Buy+测试上线,VR电商预计会成为企业场景转化为用户生活方式的典型代表。

当下的场景营销有四个层面的难题:

第一,洞察需求难–同一用户随着时间、心情、地点的不同有着不同的场景需求;而不同的用户,对于营销场景的内容、互动方式也有着不同的偏好;

第二,营销场景变化快–大数据、移动终端、物联网等技术的发展不断孕育新的营销场景;

第三,内容成本高企不下–新技术虽好,但是基于用户体验优化的内容构建成本却非常高;

第四,效果评估难–由于场景涉及到的环节较多,对于用户的信息收集难度就无比之大,有效目标用户占比无法精确衡量;与此同时,由于场景营销方兴未艾,目前在效果考核方面缺乏统一、权威的考评指标。

基于以上难题,我们一起来探讨场景营销的内容解决方案。首先,当下的营销,内容为本,互动先行,我们应该以互动为核心,构建体系化的场景营销方法,针对不同的内容形式和交互诉求,运用体系化的场景营销方法优化互动质量。场景营销使得营销内容无时不刻的呈现在用户面前,从而突破传统上”理性消费者”的假设。其次,从用户需求出发,以价值为依托去创造内容,去生产与消费者可以产生情感共鸣、对他们而言有利益点的内容。当我们遵循这样一条规律:以用户的需求为原点构筑内容链接价值的体系,围绕用户需求创造内容、建立长期可经营的内容模式,终将使场景营销成为真正意义上的实效营销解决方案。

洞察用户的内容诉求是场景营销的基础,我们都知道以BAT为代表的公司正在利用所拥有的大数据为用户精准画像,BAT自建的DMP平台通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等信息数据之后,完美地抽象出一个用户越来越清晰的全貌。量化用户的内容偏好、建立完善的用户画像标签体系,并基于此判断出用户营销所需场景,这项工作非常重要,必须以非常虔诚的心、和最严谨的态度去执行。

与其创造场景,倒不如融入到用户的场景需求中去,再结合自身的产品利益点构建场景,这可以极大的降低我们的内容构建成本,也可提高互动内容的渗透率。并辅以合理的技术手段作为内容构建工具:技术+智能硬件让场景的时间、空间的边界不断被突破,是创新场景营销的未来,合理选择适合目标用户的场景构建技术是关键。尊重数据与用户选择,构建内容的评估、优化体系:场景营销是一个不断趋于完善的过程,需要通过对效果的评估来不断优化。技术优化可以重塑记忆场景,模型优化可以更有利于我们锁定精准用户,沟通优化可以激发用户的情绪,而机制的优化则可以促生创新的互动模式。只有不断的研究场景中的各项数据指标,尊重这些数据,进行科学的评估,才能促进场景营销的长远发展。

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