变革家，和您一起发现和投资身边的商业变革者！去年，我们听到最多的词儿，可能不是“香菇”，也不是“蓝瘦”，而是“消费升级”。相比那些现象级网络热词，消费升级从去年开始就成了高频互联网名词，至今热度有增无减。消费本身就是一个覆盖多行业的概念，消费升级涉及的领域自然更多，甚至我们在谈到生产与消费时也多会提及消费升级。
自改革开放以来，我国共出现三次消费结构升级。每一次升级，均直接反映了消费水平的提高，也推动了经济的高速增长。目前，我国正经历第三次消费升级，或者说第三次消费升级的“加强版”。
此轮升级，传统的生存型、物质型消费逐步让位于发展型、服务型等新型消费，消费者从最初的应付生活转变为经营生活、享受生活。医疗保健、娱乐、教育、旅游等领域的消费增长迅速，尤其是与IT、汽车以及房地产业相联系的消费呈现爆发式增长。
消费者需要的不是贵的，而是对的
有人说，消费升级就是消费者越来越购买贵的东西。实则不然，因为即使再有钱的人，也不会把钱白白扔给别人，更何况对大多数人而言，钱是不好赚的。如果某人肯为某个东西出高价，那么一般原因有二：一是为高品质买单，一是为某种情感附加值。即，消费者买的不是贵的，而是对的。
2017年，消费升级仍是一个好机会。对于拥有超高人口密度的我国而言，这背后更是意味着拥有超大的人群市场。据一项调查资料显示，现在的新锐中产阶级中20.87%为90后，49.61%为80后，而他们正日益成为新崛起的消费主力。深入了解他们，也就一定程度上抓住了当下的消费市场。
除此之外，社交网络带来的人群更加关注个性化，过去消费者大都选择大众化的品牌，而如今却更可能购买小众的，但符合自己个性、调性的东西。消费者不在意所购商品是否是奢侈品，在意其是否是高档品，因为不是为了追求奢侈的生活，而是想拥抱有品质的生活。
消费升级实则是生活方式、品味、内涵的升级
过去，购买一个杯子，可能随随便便买个耐用的，即讲究所谓的质量性能、功能体验，而现在可能会考虑更多。比如，是否环保，图案是否漂亮等。此时，更加侧重产品之上的附加价值。相较以往，消费者更加注重生活方式、品味与内涵。
为了拥有更加优质的生活，消费者不但拓展了新领域，引起了消费结构的升级，而且在特定领域内也会选择更高的档次。“廉价”或许是赢得销量的好方式，然而只有深入人心的“品质”才能建立起长久的品牌，这是不争的事实。
未来，消费者对品质和个性化的需求将更加突显，下一阶段的消费，或是建立在品质之上，并不断突破去寻找“廉价”的消费。
面对消费升级，服务升级或是良策
如今，新技术、新产品、新理念层出不穷，带来巨大变革与挑战的同时，也激发了更多潜在的机遇。“消费升级”作为时下非常热门的一个概念，亦如此。
罗振宇在讲五只黑天鹅时提到，服务从来没有达到过极致。正如其所说，伴随社会的发展，未来几年人的竞争更加突出，而首先就是服务水平和服务质量的竞争。服务升级正是当下的必修课，始终把服务放在极其重要的位置，不断提升服务，才能应对消费升级的挑战。
此外，有品质的生活是消费者追求的目标。因此，企业助力消费者向有品质的生活迈进，不应简单理解为出发点，更应是初心所在，始终坚持的一个“一”字。这个“一”，不仅是“从一而终”的“一”，也是“一以贯之”的“一”。
相信乘“消费升级”之东风，破万里浪，终能“直挂云帆济沧海”。
本文来源公众号 亚交所消费金融中心。
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