变革家，和您一起发现和投资身边的商业变革者！随着1980年以后出生的“千禧一代”的收入逐渐增加，他们的出门旅游的频率已经从超过了婴儿潮一代，购买力也日渐增加。这让他们成为了零售业最看重的消费群体之一，对于旅游零售行业来说尤其如此。日前，市场研究公司 Nielsen(尼尔森)推出了一份针对千禧一代旅游消费的报告，给出了一些关于如何有效吸引千禧一代游客的策略和建议。
Nielsen 在报告中表示，全球千禧一代的总人数为18亿人，他们不但热衷于旅游，同时随着收入的进一步增长，他们在未来对旅游的需求和购买力还将持续上升。目前全球旅游零售市场的规模已经达到了635亿美元，预计将在2020年时增长至850亿美元。
去年夏天，Nielsen 与意大利商学院 SDA Bocconi 合作，对来自欧洲，美洲和亚洲的479位千禧一代进行了调查，分析了373位参与者提供的答复，以总结出各种相关的数据，对千禧一代在旅游时的消费偏好和习惯进行总结。
购物体验
报告显示，千禧一代与他们父母不同，在购物时更加挑剔，更喜欢寻找打折促销的产品。这让机场免税店在他们眼中非常具有吸引力。数据显示：
有63%的千禧一代消费者在旅行途中购买过手表，珠宝和服装配饰等奢侈品
有超过63%的千禧一代会选择在机场逛免税店来消磨时间
44%的千禧一代会在旅游零售商处购买商品作为礼物
33%的千禧一代会在机场免税店为自己购买商品
大部分千禧一代消费者都会选择在店度过富余的时间。因此为他们提供特别的服务可以更好地吸引到他们的注意力，比如店内的免费充电站，与旅游服务业合作推出特别的折扣，云服务等，都可以更好地吸引消费者在店内逗留。
价格优势
虽然优秀的店内购物体验会与千禧一代产生共鸣，但是真正吸引他们的还是能否在店内找到他们心仪的商品。数据显示：
71%的千禧一代会在店内购买其他地方无法买到的商品
53%的千禧一代表示，橱窗内展示的商品是吸引他们进入商店的原因
47%的消费者表示，促销活动是他们选择机场免税店的主要原因
千禧一代对于商品的价格也非常敏感，如果免税店的价格与其他零售点相差无几，他们进行购物的几率也会大幅降低。在这种情况下，机场免税店如果想要在千禧一代中大受欢迎，就必须通过打折促销等方式，保证自己的价格优势。。
在各类商品中，美容类商品，尤其是香水最受欢迎，约有50%的游客表示会购买该类商品。
本文来自华丽志，作者江帆。
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