消费升级的小风吹起，新零售的春天到来

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一张图片在南京零售人的朋友圈中流传——3月8日当天，南京女人们在新街口中央商场花掉了“半个亿”。令人咋舌的消费力不仅来自为女人特设的半天假期，更源自汹涌而来的新兴消费带来的消费升级浪潮。

2017年李克强总理的政府工作报告中明确，“增强消费拉动经济增长的基础作用。适应消费升级趋势，破除政策障碍，优化消费环境，维护消费者权益。支持发展养老、健康、家政、教育培训、文化体育等服务消费。壮大网络信息、智能家居、个性时尚等新兴消费。”这是李克强总理第三次在政府报告中如此具体地关注“新兴消费”领域。此前，2015年李克强总理的政府工作报告，首次提出制定“互联网+”行动计划，“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”

2016年，李克强总理的政府工作报告，在2015年基础上，再次提出“壮大网络信息、智能家居、个性时尚等新兴消费。鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型”。更有零售业内观察人士随之指出，新兴消费、消费升级打破了零售业长期以来存在“低价竞争”的魔咒，让2017年正式成为新零售元年。

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科技+商业=新鲜体验

黑科技，正成为零售品牌聚焦消费者关注的一大利器。无论是产品智能化应用、人性化设计还是VR等新科技在零售行业的应用，由此引发的新兴消费正让更多的消费者走进实体门店。

“三星电子正在加速本土化进程，为消费者推出更加优秀的产品。”3月2日，三星电子大中华区总裁裴敬泰在三星中国论坛上对媒体表示，三星致力于将用户体验与价值最大化。这一观点在三星推出的新品上得到印证，内置摄像头和手机远程控制功能在三星冰箱新品上的应用；新品洗衣机上下双层的洗衣设计；注重人性化设计，将三星QLED TV完美融入现代家居设计。

3月8日，海尔在上海对外发布由成套智能家电构成的全球首个智慧家庭，涉及161个智慧生活场景，智慧生活已经成为可以触摸、体验并购买的现实生活。据悉，智慧家庭从消费者的“衣食住玩”切入，分别打造了厨房、浴室、起居、娱乐、安防5大生态圈。预计在2017年，一线城市类似体验店将落成300个。

与此同时，商业运营者也正致力于“黑科技”在实体商业中的应用。在南京招商花园城，一座大型珠峰VR互动体验馆让不少潮人慕名而来，这一体验馆能够模拟出虚拟雪山吊桥的场景，体验者通过佩戴VR移动头盔，可以身临其境地感受登顶8847.46米高的珠峰，随着体验者的动作，体验场景将有所变换。

艺术+商业=愉悦生活

3月8日当天，英国小提琴演奏家查理·席姆来到东方福来德，在女人节当天为消费者带来了一段优雅的小提琴演奏，琴声响起的一刻，聚集数万消费者的商场鸦雀无声。

这样将艺术与商业完美结合，显然成为消费升级的另一个新引擎。近年来，越来越多的商场致力于为艺术家搭建艺术、设计、多媒体和音乐等方面交流的平台，将艺术与商业空间有效结合，为市民提供近距离接触艺术的机会。

“消费客群的年轻化，倒逼零售升级，商业与艺术的跨界越来越被商家认可，成为提升消费体验的入口。”House of Fraser中国CEO孔军说，以东方福来德为例，作为纯正的英国百货，通过多种方式和渠道，将地道的英式商品和文化进行呈现，让消费者在家门口即可体验到英伦文化的魅力。

有意思的是，查理·席姆透露他将在中国举行巡回音乐会，并将东方福来德作为开启中国音乐巡演的首发站，希望用音乐促进中英文化交流。House of Fraser中国CEO孔军表示，东方福来德也希望将英伦的、国际的高雅音乐、艺术带入中国，未来也将为更多年轻的新锐艺术家提供开放的公益平台，展现他们的作品，让消费者感受艺术激发的美。