“B2C”PK“C2C”，谁才是短租平台未来？

@变革家（Reformer)，专注创业项目拆解，帮股权投资者把好第一关！平台方、领投人、项目方各有动机，经常让天使投资跟投人和股权众筹投资者成为“接盘侠”。@变革家努力站在相对中立的角度做出独立判断，让您更全面考虑问题和尽可能的规避风险。为了规避越来越严峻的股权众筹监管风险，变革家对于“决策建议”涉及“推荐买入、不推荐买入、谨慎买入”部分会逐步采取会员制，年费仅1元，您懂得！点击链接进入注册通道：https://jinshuju.net/f/SUptzA

共享经济已然是世人皆知的动名词了，而短租领域的共享经济还存在诸多争论。例如途家，就标榜自己是中国的HomeAway而非Airbnb。那么，除了它，国内其他短租平台又都在走什么路子？未来的方向又会是怎样呢？

B2B2C代表：途家

通常的B2C模式比较重资产，通过减少参与流程达到资本优化配置。短租平台B2B模式，以途家为代表，有小螺日租等小众“途家”们，主要业务模式是：途家平台建立线下团队统一收录房源，进行统一的内装外装，同时开展标准化的线下服务。盈利点是平台与商家五五分成。

途家B2C的重点在于售前的匹配：房源的收录、统一民宿内外包装标准化建设、人力培育等，衍生价值很大，但成本也较高，模式再成功也很难瞬时复制，依托互联网的产品一旦耗时耗力过多便会迅速贬值，因为你不知道何时会突然杀出程咬金，同时B2C模式不自觉减弱房东与房客的社交功能，人对人的好奇、探知欲不会因为有壁垒而消失，就像有再多关于旅行危险的负面消息，人们一样会想方设法出行。

当然，优势更是明显：首先提高预订效率，同样是网站订房，途家直接有垂直客服人员提供预订服务，减免了不必要的理解性误会，节约时间，提高效率；其次是突破信任瓶颈，统一短租市场参差不齐的服务，给消费者以标准化的入住体验；第三是可操作性和灵活性较强。众所周知，一个产品涉及的参与者参与流程越多，越有累赘感。B2C模式的优势是将平台和消费者直接对接，无论是房源信息更改、问题反馈等都会直接处理。对现在的消费者来说，简单粗暴的消费方式更容易接受。当然，简单粗暴又风情万种那是最好。

C2B2C代表：Airbnb、木鸟、小猪、蚂蚁

C2C实际上不能叫做实实在在的C2C，也是弱弱掺和了B2C模式的。

添加少量B2C是指：各大短租平台的房东和房客并非直接B2C模式，中间还有短租品牌和商家房东做沟通链接。各大短租平台在地方城市组建线下先锋队，收录各地的普通民居和特色房源，继续做房东的左臂右膀，辅助房东规划房源，包括装修设计、软装硬装以及价格制定，培训服务明细，除此之外，短租平台要在各房东植入品牌宣传，首先包括硬件包装，如融入房源风格的企业LOGO墙、水杯、床单、礼品、纪念册、明信片、挂历等；其次，提供住宿外的软服务。短租平台会给入驻本平台的房东商家讲解短租品牌理念和租住规则等，对房东进行“洗脑”，以将品牌理念传达给房客，前期培育品牌使用者的投入成本比较大，但通过口碑传播品牌知名度会迅速蔓延。

短租平台是以C2C式淘宝经营为重点，房东直接对接用户的经营模式。相对于B2C，减少了经营人力物力成本，但也相应增加了市场教育成本。C2C模式的短租平台主要包括房源产品推广、房源及环境详情描述、设施服务线下体验和消费者体验反馈，这对买卖双方都有较高的要求——买卖双方供需高度匹配，从几人居住、价格是否匹配到房源设备是否齐全，从房源周围交通地理环境到房东本人的态度，都是房东直接和房客在沟通。不同于淘宝商家的房东一般只将房源出租作为副业，C2C短租平台对房东的要求更高。例如，房客沟通提出的问题，房东必须尽快回复，同时由于房源价格会随着季节性不断变化，对房东更改房源状态的频次也有一定要求。

孰优孰劣？

短租平台B2C/C2C模式各有利弊，相较而言，目前C2C模式更被资本市场看好。

一方面，C2C模式是客户对接客户，发展模式容易探索，一旦试水成功，成功模式容易多方复制，而B2C重资产，纵然试点成功，接下来多个城市迅速复制如缺乏庞大的资金、管理后盾支持，依然很难往下走，而这和互联网快准狠的招式是相悖的。

另一方面，现在的互联网受众是一个非常开放的消费群体，他们对吃喝玩乐的需求，不再只是实用性，更多的是新鲜、好奇、好玩等，而C2C正好可满足，因为人的潜力是无穷的，让两个“未知”的人去交易会产生何种人性体验，无人得知。但未知才是价值所在。

B2C模式重资产，保证了产品服务的统一性，但也抹杀了个性化，真正能引起社会变革的是B2C和B2B在未来十年后引起的资产重组，但十年后的互联网市场又是何种模样，无人知晓，把握好现在的C2C才是王道。

但不可否认的是，无论B2C，还是C2C模式，在中国都面临信任体系缺失的问题。国际分享房屋巨头Airbnb是以“沙发客”的旅行方式流行起来的，“沙发客”被看做一种融于当地的旅行体验，而在中国，除了旅游氛围较为开放的一线城市，“沙发客”在其与市场均缺乏信任的根基，房东会因为担心人身安全和房屋盗窃等问题而不愿将房间分享给房客。

可以说，中国的房屋共享经济正处在一个逐步探索的时期，目前基本由平台方承担了双方失信带来的风险——小猪将一手房源控制在80%以内，木鸟短租的《木鸟房东房客计划》对房东房客的权利和义务作了明确的规定，蚂蚁短租推出《100%有房计划》保证房客有房可住，实际都在为建立信用机制努力。

未来如何？

无论是主张B2C的途家，还是C2C的木鸟、小猪，目前都处于试水期。但一个共识是，简单粗暴的盈利模式，发展不会长远。

IDG熊晓鸽认为，B2C/C2C的交易模式将突破现有的发展，未来互联网平台将不再是“简单粗暴”的中介平台，必然要在垂直领域发展细分品牌。短租平台未来应当为住宿供需双方提供自主化交易，将平台业务慢慢剥离出来，通过闭环数据和服务来实现商业价值，做生态的搭建者，而不是简单的截留利润。

在笔者看来，短租平台未来可在如下几个方向进行盈利性尝试。

第一、短租平台的个性化服务。各大短租平台目前基本都是提供订房服务，产品大同小异，未来个性化服务将成为吸引用户眼球的重点。目前已有短租平台在进行一些探索，例如木鸟短租的房东会提供额外的租车、导游服务，小猪短租的房东会给房客提供早晚餐，以及一对一推荐预订等专门服务，给用户打造个性化的旅行住宿体验。

第二、竞价排名服务或成为短租平台的主盈利点。随着用户流量日益增大，短租平台可利用网站竞价广告推广位，交取一定的推广预定金，当一定基数量的潜在用户点击房源，并完成约定的订单量后，短租平台按比例收取房东商家相应的费用。

第三、房东房客的会员模式将在未来开启。会员将有优先选择权和使用优惠权，吸引更多会员加入。例如同样的房间，标价200元会员价150元，同时享有早餐服务，这的确是可喜可贺的会员特权。但发展到会员模式，首先需要短租平台能做到一定的规模，房源数量达到某个级数，用户基数和流量匹配才可。

目前的在线短租市场，采用C2C模式的平台占多数，但这只是一时的，尤其眼下资本热已过，即将进入寒冬的时刻，能不能快速复制、成功试点将成为B2C和C2C模式决胜的关键点。（完）