【宠物服务决策参考】解决宠物看病难，“爱宠医生”打造在线“问诊”平台！

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对“宠物服务”电商、美容、上门、医疗、活体等等领域里的创业进行决策，变革家摘选了36氪作者@二水水对“爱宠医生”宠物医疗在线咨询平台的报道，这家公司选择的是一个更专业化但是相对低频次的角度切入宠物服务领域。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“宠物服务”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E5%AE%A0%E7%89%A9%E6%9C%8D%E5%8A%A1

据统计，中国宠物数量在 2004年~2014年 间增长了近 90%；当前中国宠物狗的数量约为 2.68 亿，宠物猫则为 1.07 亿左右。围绕快速增长的宠物市场延伸出的想象空间很大，“波奇网”做电商起家，“闻闻窝”主打宠物社交，还有提供上门美容服务的 “摸摸哒”……此外，宠物医疗领域也被越来越多的玩家挖掘，其中包括我们最近接触到的“爱宠医生”。

在创始人马迁看来，中国宠物市场增长最快，但离成熟还有很长一段距离。之所以看好宠物医疗是因为这是块刚需，拿马斯洛需求理论来说，只有先满足了宠物的安全需求，才能来谈社交、谈美容。此外，根据以往做宠物救助的经历，他发现这个行业中，养宠人士、宠物医生和宠物医院三方都存在明显的痛点：养宠人士受制于信息不透明导致的看病难问题；而宠物医生和宠物医院则缺乏高效的宣传推广渠道，因为费用高昂的广告投放所带来的用户转化率并不高。

“爱宠医生” 从在线询医切入宠物医疗领域，基于 LBS 定位为用户提供附近靠谱的宠物医生和宠物医院。这么看来，玩法与同领域竞品 “优宠医生” 有些相似（名字也像……）。马迁表示，在问答版块中，与 “优宠医生” 医生抢单的回复方式不同，“爱宠医生” 在平台上公布了所有合作医生的个人信息及回复记录，用户可以选择信赖的医生进行咨询，据了解，用户提问在半小时内可以得到解答。此外，“爱宠医生” 还设有 PGC 内容模块，为养宠新手普及各类常见的宠物病症及解决方法。

那么，这种既当球员又当裁判的模式是否会导致平台的公信力降低？为了防止这种现象的发生，“爱宠医生” 制定了两种解决办法：首先，合作医生及医院需要提供实名信息及资历证书；其次，平台想通过用户评价来制约用户行为，用户满意度越高，医生被推荐的排位越靠前。在这种情况下，那些话不过三句就想把用户拉到店里消费的医生就会被自然淘汰。马迁表示，这套方法今后还会应用到医院方面，宠物医院披露的信息越透明越全面，排位也会相应得到提升。

由于还在推广阶段，“爱宠医生” 暂时没有变现模式。未来，盈利模式会分为三种：一是增值问诊，开通宠物医生语音或视频付费问诊模式，平台与宠物医生间就费用分成；二是医院广告，平台根据城市定位为用户精准推荐周边付费广告医院；三是导购商城，为用户提供家用宠物医疗产品的购买。

用户获取也分为两部分：宠物医生和宠物医院的获取主要依靠地推团队，此类用户与 “爱宠医生” 的合作动机是拓宽推广渠道、进行口碑传播，平台对其没有补贴，因此推广费用很低；对普通用户的推广则有线上和线下两种方式，线上主要通过宠物社区、微信等社交平台，线下则是参与宠物会展等活动。

除了增加商业模式外，未来 “爱宠医生” 计划加入 UGC 的用户交流功能，以提高用户的黏性和活跃度；同时，为满足医生用户的需求，平台还会推出宠物医生的 CRM 时间管理系统。

听完后我觉得，“爱宠医生” 的这套逻辑其实缺少壁垒——因为医生、医院都可以与多个平台合作，没法形成资源垄断。而马迁的看法是，他并不排斥市场竞争，反而欢迎更多的玩家加入，因为中国的宠物市场还需要长时间的教育，这件事需要多方合力完成，而市场教育的成熟对 “爱宠医生” 会是个好消息。

根据团队提供给的数据，今年八月下旬上线以来，“爱宠医生” 已经积累了 100 家合作医院，100 多个合作医生，服务范围覆盖北京、上海、广州的主要城区；截至目前，平台注册用户为 30 万，DAU4000~5000。融资方面，“爱宠医生” 透露，曾获得中金资本数百万人民币天使融资，目前正在寻求下轮融资。（完）

关于“宠物服务”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E5%AE%A0%E7%89%A9%E6%9C%8D%E5%8A%A1