【宠物服务决策参考】跳单难平，“优宠医生”弃C端问诊转型整合医院切入

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对“宠物服务”电商、美容、上门、医疗、活体等等领域里的创业进行决策，变革家摘选了36氪作者二水水对“优宠医生”项目的报道，该项目从宠物版“春雨医生”拒绝不了跳单问题后，转型切换至宠物医院SaaS管理系统，深度植入宠物医疗服务。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“宠物服务”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E5%AE%A0%E7%89%A9%E6%9C%8D%E5%8A%A1

在转型前，优宠医生的模式有点像宠物版的 “春雨医生”，提供医生抢单式的在线问诊以及 CRM 实时预约服务。今年8月，优宠医生对整体模式进行调整，将切入点从终端用户改为宠物医院。

具体来说，优宠医生将为每个宠物医院提供一个专属 APP，背后则是一套 SaaS 管理系统，医院可以通过 APP 进行预约管理、信息发布和客户维护；此外，功能还包括统一的低价订货平台及一系列增值服务。同时，转型前的功能也将保留。

创始人刘泽龙告诉作者，优宠医生之所以转型是因为发现原有模式存在两大问题：一是 “跳单” 问题严重，宠物主与医生通过平台建立联系后二次沟通就会转到线下；二是宠物医生数量对平台规模化产生制约，在客户量越来越大的情况下，平台往往不得不选择放松对医生资历的要求，发展速度和服务质量难以平衡。

虽然原来的道路走不通，但刘泽龙发现线下宠物实体店中存在机会。

• 首先，宠物主对实体店的黏性很高，很难通过互联网改变这种用户习惯，门店是无法绕过的一环。
• 实体门店有很大的改造空间。根据优宠医生的调查，现在 70%以上的宠物医院没有完善的管理系统，40%的医院甚至没有管理系统；而事实上，国内宠物医院已经呈现群雄逐鹿的竞争态势，各医院都想通过开设分店的方式增加品牌知名度。根据经验，有两家分店以上的医院就会对管理系统产生需求。
• 目前市面上的管理软件质量层次，为宠物医院专门设计的高质量管理系统较少，存在市场空白。

针对市场痛点，优宠医生推出了专为宠物医院设计的 SaaS 管理系统。刘泽龙介绍，优宠医生将根据不同医院对管理系统进行个性化设计；1.0 版本将免费提供给宠物医院以作宣传推广。

盈利模式上，目前优宠医生主要通过统一进货、广告收益等方式变现。未来，在积累了一定用户和行业大数据后，优宠医生将提供企业融资、宠物保险、管理咨询及法律咨询等更多元化的服务内容。

根据优宠医生提供的信息，优宠医生已与北京、上海、广州超过 500 家宠物医院签订了合作协议，此外还与全国若干厂商及供货商签订了供货合作协议。团队 18 人，团队核心成员多来自百度、好大夫在线等互联网公司。目前，优宠医生正在寻求天使轮融资。（完）

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