【宠物服务决策参考】4种模式玩法点评，宠物服务为何不瘟不火？

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对“宠物服务”电商、美容、上门、医疗、活体等等领域里的创业进行决策，变革家摘选了猎云网作者@覃晃晃的研究观点，宠物服务四种模式切入玩法优缺点总结，不瘟不火最后行业会将如何爆发。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“宠物服务”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E5%AE%A0%E7%89%A9%E6%9C%8D%E5%8A%A1

站在风口上的O2O催生了一批批愿景重新定义传统线下服务的宠物项目。13年为点，移动端愈趋热闹。近两年拿到投资的项目不算少，除了市场早期几位入驻者，大多维持在小打小闹的坡度，尚未有大机构大投资显现。

根据欧洲透视提供的数据，中国宠物数量在2003年—2013年的10年间增长了近900%。2013年中国的宠物狗、猫等各类宠物（不包括鸟、鱼）的总量已超过4亿只，预计该数字到2015年将达到5亿。2013 年宠物行业规模，中国约 300 亿 RMB 左右，也超过中国电影总票房。中国宠物市场还保持着 30% 左右的年增长速度，根据有关数据统计人均 GDP 3000 美金是宠物行业的爆发拐点，而目前，中国的人均 GDP 接近 7575 美元。

美国宠物市场起步早，有提供全方位服务的巨头PetSmart，也有1965年建立、2006年被收购的Petco。中国元老级的酷迪宠物（Kudi）、乐宠（LeePet）迈了拷贝的路子，由线下连锁店伸爪到线上，以不温不火的状态延展。

宠物项目模式相对直白单一，在这个和情感完成双向绑定的市场里，宠物经济的本质是一种情感经济，宠物的消费属于情感消费。热潮伴随的同质化竞争沉了各路玩家，商业化路径的挖掘度延展度已然达到一定体量。

关于宠物市场的现有形态，我们从社区、电商、O2O、智能硬件四类做个大致梳理。

宠物社交

宠物社交的内核是人的社交，宠物作为一个平台标签来存在。目前宠物产品的社交，粗略划分三种常见模式：强关系模式、弱关系模式、关系+LBS。更多产品是基于后两者的陌生人图片社交。以贴纸为吸引点，分享为手段，搭建UGC+PGC的优质内容平台。

关于垂直产品的强运营，一是网络效应，同时吸引多个方向的用户推动产品流程；二是社区氛围，需要以此来保证高质量内容的持续产生。而这两点，在宠物社区方向都比较容易把控。

形式相对同质化，我们可以通过数据来看。

目前大多应用是希望通过社交的高频刚需完成足够的用户积累，重点吸引大量优质内容沉淀，配以筛选和推荐机制锁住用户，再由点延伸到相对低频的商业化布局。

这样的愿想固然美丽，然而面对天花板受限的坎，如何推动用户下载的驱动力，完成足够的人气积累都是需要竞跑者们纳入考核区的重镭。

宠物电商

2012年全年淘宝宠物用品类目成交约30亿，2013年全年淘宝宠物用品类目预计成交约60亿。2009年至2014年宠物电商渠道增速为40%。从东京平台的数据来看，宠物用户以高端用户为主，复购率高，用户黏性及活跃度比平台总体用户更强。

关于宠物电商暂且可分为三个层级。一是以以波奇网为代表的O2O+社区型+电商综合宠物企业，同类有狗民、乐宠网；二是宠物垂直细分领域企业，包括O2O和智能硬件的网络销售；三是宠物电商分销平台。

简单看下第一层级：

目前传统宠物企业逐步缩减，市场格局已经大致瓜分。前阵有报道言：“电商本质是零售、零售本质是以规模获得话语权，波奇正是看清了这一点。”宠物电商依旧玩家不减，至于是否会形成垄断格局也无法妄断。

宠物O2O

宠物O2O涉及到活体交易、医疗、寄养、托运等各个环节。通过标准化流程来规范服务、提高宠物生态运作流转效率。尾巴圈提出“以变态级服务远超出消费者期待，才可能实现客流量爆发性增长”的言论，虽然大打噱头牌，也映射玩家对于消费者新型习惯培养的高浓度自信。

关于O2O，以宠物寄养举例，现行移动互联网市场主要有两种模式，

一种是家庭寄养型，如小狗在家、宠托邦等。家庭寄养是持着温情牌照，做延展性宠物主社交。此中涉及到诚信体系维持、硬件环境设施保障的考量。

第二种是平台打造模式 ，基于LBS为用户提供周边可选宠物寄养店。如八公寄养、哆咭屋。做线上线下的资源整合，一定程度上保证宠物寄养的量趋于稳定，对提供的服务也相对维持在可控、可操作的范围。然而模式相对传统，跟前者并驾有Airbnb和线下标准化酒店的即视错觉。

智能硬件

国外宠物硬件市场Whistle、Petnet、FitBark等公司处于崛起期。目前已推出智能项圈、智能玩具，狗语翻译机（《人猫交流器》、《狗语者》App也可实现情绪翻译）等硬件来满足宠物主人全方位需求。

前段时间有被媒体炒热的智能宠物喂食器，例如开心派之类。然而市场呼声最高的，应该是来锁住安心“宠物防丢神器”。美国有Whistle等运动记录设备，被设计成项圈形式的追踪装置，通过专用的Android或iOS应用程序进行连接和控制。

国内的宠物可穿戴设备市场尚晚一步，海尔，Petkit 佩奇，赛果，小玄等厂商渐显头角。通过表格来看：

大多是走智能项圈+App的步子，监测睡眠、记步等并不花哨的功能也许对于宠物主人只是玩个新意，然而对于应对宠物日常已然足够。技术壁垒淡化，更多强调舒适绑定的定制化以及产品设计的视觉调侃。

研发者们拿产品回应了市场的高期待，然而市场在宠物智能硬件领域的消费习惯还游走在初期养成阶段。产品也许还需要等待时间的回应。

市场的新期待

宠物市场用户起点基数不小，拓展空间庞大。在这个并不能以狭小自居的垂直细分领域，从数据来看，14年至15年资本待见度明显提升。比如14年6月拿到1000万人民币天使投资的宠物说，9月600万天使的狗管家。15年1月300万天使的宠爱约定，1月600万天使的狗狗去哪儿等。

宠物市场有点类似于母婴市场，由爱搭建，情感拼接绳索支撑。这样的境遇构筑的“私人”、“个性”、“难以量化”，对于产品各项筛选条件的精细化赋予更多期待。某种程度来看，与其说对于宠物需求的满足，不如说是对于猫妈狗爸们心理诉求的达成。

将宠物社交的主体换成人，也许用户需要一种适度轻的方式，将少数的功能尽量做到极致。通过简单性操作，时间持续、有规律性的互动来掀开垂直市场。服务最终落地于线下，对于纯线下效率如何提升改进，如何获得用户认可，最终赢得更大市场份额实现变现都是这场血战的存留碑。

移动应用的高频使用，使得用户数据的聚合十分迅速。大数据的背后价值也非常直接，精准的用户品牌喜好画像，和精准的品牌用户分布画像，从中可以用数据来勾画出用户与品牌、用户与用户、品牌与品牌之间的关联性，以及用户品牌与地点、心情等的关联性。这里面的玩法带来了无限的想像空间。

也许我们应该有新期待。（完）

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