【宠物服务决策参考】宠物护理O2O+社交，“爪爪”打造宠物上门服务专家

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对“宠物服务”电商、美容、上门、医疗、活体等等领域里的创业进行决策，变革家摘选了猎云网对”爪爪“项目的报道，让读者更多面的了解这个项目的发展历程和试错经历。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“宠物服务”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E5%AE%A0%E7%89%A9%E6%9C%8D%E5%8A%A1

据统计，中国的宠物数量在2003-2014年的10年间增长了近9倍，截止到2014年，中国宠物数量已增至1.2—1.5亿只，宠物产业的年销售额高达300多亿元。可见，宠物行业的市场空间是巨大的，因此，爪爪团队开发了这款集社交和宠物护理为一体的App。

创办爪爪也与创始人的个人经历也相关，爪爪创始人杨登峰曾与初恋女友一起养过一只金毛——大大，“对于主人来说，狗狗真的是天使一般的存在，但是“大大”成年后，每次要给大大洗澡，我和我初恋女友就要抽签，因为太累了，谁都不愿意洗，为此也是闹了一点不愉快，给大大洗澡这件事可以说给我留下了心理阴影了。”

他深感为宠物洗澡在现实当中存在很多问题，而目前国内70%的宠物店和宠物医院是“夫妻店”，服务质量和顾客体验参差不齐。所以，爪爪以“洗澡”这一项服务切入，提供安全、卫生、便捷的宠物上门洗澡服务，此外还为养宠物的“萌友们”提供一个社交的平台。

爪爪上提供宠物美容、洁牙、SPA、驱虫、洗澡、断甲等护理服务，用户可以直接在App上提交订单，享受上门服务。在“发现”板块，用户可以搜索附近的人，与身边的宠物爱好者聊天交友。“一起遛狗”则显示正在遛狗的人，用户可以相邀带上自己的狗狗一起出发。

“传统宠物店洗澡存在路途遥远、来回不方便、宠物焦虑、共用洗澡用具带来的卫生隐患等弊端，同时，宠物美容师每个人的服务流程不标准，技能掌握程度也不相等，”杨登峰告诉猎云网，为此爪爪团队成立爪爪学院培训机构，标准化宠物美容师的操作，同时，解决宠物美容师供不应求、接单能力弱的问题。

据了解，爪爪学院拥有A级宠物美容师、宠物医生等各专业领域的知名导师，在宠物美容师统一入职培训、技术与技能的提高、晋升培训等方面提供服务。同时，学院也可作为爪爪宠物的人才培养和输送基地。

市面上关于宠物社交的应用也有很多，如溜溜、宠物圈等，主要是以宠物为核心延生社交活动。而对于爪爪而言，社交不是重点，爪爪通过爪爪学院建立宠物行业的培训体系，为用户提供专业性服务的同时，也为宠物美容师提供市场资源及自身能力提高的平台。

据了解，爪爪App于5月份上线，试点期间，注册用户5万左右，月订单数为1000，宠物师有10人，主要覆盖深圳地区。之后，将扩展到北京、上海、广州、成都等城市，稳定期前以宠物洗澡培养用户使用习惯，稳定期后主打美容、医疗等服务。

在商业模式上，杨登峰表示爪爪通过专业的宠物上门洗澡服务，提高用户信任度及使用频率，在此基础上带动美容、SPA、医疗等高ARPU值消费，达到进一步盈利。

未来，爪爪团队将重点发展学院，会组织宠物美容技术以及受伤应急处理等新技能培训，同时，将对外整合其他培训学校资源，为从业人员提供更前沿更专业的培训，打造标准化的宠物服务，也为爪爪自身的发展创造更多机会和想象空间。（完）

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