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经多位@变革家会员 的要求,为了便于大家对旅游产品“尾单旅游”创业项目进行决策,变革家摘选了品橙旅游对“爱旅行”的相关报道及模式拆解。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“尾单旅游”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里:http://biangejia.com/archives/tag/%E5%B0%BE%E5%8D%95%E6%97%85%E6%B8%B8
“尾单”这个词似乎从诞生以来就是特价的代名词,预订尾房服务的今夜酒店特价不久前京东以千万美元收购,唯品会售卖国内二三线品牌服装库存,股价 达到每股155美元。旅游尾单商业模式简单明了,而对于用户的吸引力也是粗暴简单,市场瞄准这个蛋糕刀叉都举得老高,抛砖引玉,欢迎共同探讨。
Long time ago
十几年前,携程、艺龙干了一件事儿:在机场、火车站门口发一个小卡,里面是携程的会员号和电话。这是那个时代最典型的案例:把线下的产品拿到线上去 卖。这样的做的还有途牛、悠哉这样的互联网企业。那时候,线下卖的火热,年轻人开始在线上完成交易,市场火热,出行的线路不多,大多数省市也无法办理护 照,中国人不知道外国什么样,信息不对等,那是一个线上、线下旅游商都赚钱,对传统旅行社而言互联网还那么遥远,温水煮青蛙的美妙时代。
Year ago
当在线旅游销售商越来越多的时候,去哪儿搬出kayak的比价概念,酷讯紧跟,在众多信息不对等的产品中一刀寒光切出了一块大蛋糕,比价时代来临!护 照按需签发,互联网更加普及,手机wap走入视野,网费降低,年假制度开始全面蔓延,中国经济软着陆,旅游产品标准化,用户可以看到同一个产品最低的价 格,互联网旅游企业开始包装产品,传统旅行社似乎察觉了什么,温水池中一些青蛙意开始享受这舒适的温度,一些青蛙跳出了温水池,奔向了大池塘。
Earlier
随着越来越多的人出国,国内的游记攻略也越发的增多,人们不再满足于同质化的产品,更想拍出不一样的照片,更多掌握着熟练外语的80.90后走入社 会,钱包的厚度增加,人们的目光渐渐放远……以蚂蜂窝为首的攻略时代开始了,一些传统旅行社受够了互联网企业,K的位置只能拆成固定酒店和机票的自由行产 品,但对一些用户来说依旧很死,还有一些旅行社,顺利转型拥有了互联网基因。
Now
当时代的发展进入个性旅游,上文提到,用户会因为一张照片、一篇游记、一个电影甚至一顿美食决定出行目的地。此时,团队的行程成为了被选择商品,出行的想法很难在OTA这一环进行完结。除非——价格很低!
对,没错!当一个用户正在纠结是去普吉岛还是长滩岛的时候,如果这时候给一个1999元往返长滩岛还送签证和酒店的价格,他就会马上做出出行的 决定。当然,当他没什么想法的时候,1999元北京-台北往返免税机票还送酒店的行程,也会促使出现一个旅行决策。前不久,我们认识的某个人,就在爱旅行 下了一个2199元去北京出发去马尔代夫的自由行,还有一个3500元的豪华公主号邮轮,这个就是价格的吸引力,高品质、低价格——简单粗暴。
韩大黑是资深旅游评论人,他加入爱旅行后,仔细看了2014年3月爱旅行1200万营业流水的每一个订单,发现尾单销售的数据和之前所想象的不 同——用户真心在乎价格!只要你有强势的产品,不需要什么什么运营什么宣传。马上就会疯抢,哪怕你的付款流程超长。但,团购的案例告诉我们,这些用户不存 在所谓的忠诚。
如此看来,价格+品质=决定出行的时代来临了。无所谓简单粗暴,无所谓细节所在,更无所谓目的地,2199元能去马尔代夫,他就算尚未计划出具体时间,都不愿错过和这个印度洋明珠邂逅的机会!
其实,所谓销售,就是为用户做一点,再多做一点。更关键的是——用户觉得超值。
爱旅行的供应商大多是行业中经营多年有名望的企业,CEO袁伟(此人也是个能折腾的人物,出道很早)之前十几年积累的经验以及资源这时都开始顶上力。
通过分析不难发现,爱旅行做的几件事:
首先,所有出境产品,不论日本、韩国、美国、欧洲、邮轮还是团队打破传统做法,一律不收押金、保证金这笔费用由爱旅行垫付。由此,退休老人学生白领选择的产品就多了,随时可以去梦想中的地方;
其次,对产品的内容进行梳理,传统的出团通知、产品的内容大多数专业术语用户看不懂,销售人员看似写了很全的产品信息,实际上有效信息混杂在无 效信息里,容易被用户略过,而千篇一律的出团通知的死板仅仅是通知没有感情因素。2014年4月21日起,爱旅行首先选择了几条线路进行试点,小范围的压 力测试,并且计划用3个月的时间进行梳理。
随后,为了解决大多数人对于签证的担心,爱旅行开始酝酿签证拒签全退计划,站在签证这个门槛上为用户进行实实在在的保障,这个产品将于2014年5月上线。
提到签证保险计划,我想到入台证的事儿,爱旅行COO刘扬曾兴高采烈的告诉我,技术已经开发一个叫做“入台证在线受理”的系统,这个系统可以看到入台证的预约日期,用户可以方便的查询进度以及在线提交材料(意思是你们也不烦了,用户也不烦了)。
大多数人认为,特价产品就是小商品批发市场中销售便宜、低档货的摊贩。实际上,真正的旅行“尾单”是既有品质又有低价,爱旅行更愿意比喻尾单销售是“奥特莱斯中的特价精品小店”,正如LV的正品尾单,谁能说它低档?(完)
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