【空空旅行决策参考】番茄来了：为客栈主服务的PMS，打通线下吃玩购闭环

2016-03-15 10:37 企业服务

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经多位 @变革家会员 的要求，为了便于大家对“京东东家”上正在众筹的项目“空空旅行”进行投资决策，变革家摘选了@张楠茜对“番茄来了”的相关报道，仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。

“番茄既是水果又是蔬菜，给人一种活泼热情的感觉。”番茄来了创始人陈俊如此解释命名产品的原因。据了解，这一颗小小的番茄，目前已在全国两万家客栈民宿里生根发芽。简单讲，番茄来了是一款PMS（酒店管理系统），主要服务对象是客栈民宿、青旅、度假公寓等分布在旅游城市和旅行目的地的特色酒店住宿业态，番茄来了通过PC端加APP同步管理，帮助旅店老板们在线上进行信息管理；同时，番茄来了通过云端与各大OTA平台进行订单直连。创始人陈俊曾经任职腾讯多年，获得全国职业经理人top100等荣誉。

目前，中国在线客栈民宿预订市场正处于爆发式增长期，2014年第2季度在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元，环比增长58.5%，同比增长333.3% (数据来源：易观国际——中国在线客栈民宿预订市场专题研究报告2014)，客栈民宿等更具个性化、欣赏性的住宿环境大受旅游者们的青睐。人们倾向于用携程、去哪儿等OTA直接向旅店订房，但是这种订单的互联网模式却是单向的：许多小旅店通过互联网推广自己，从各大OTA接受电子订单，却通过传统的纸和笔来记录和管理房源—原因就是传统酒店PMS费用高，操作复杂，市面上没有一款满足中小特色酒店需求的PMS。

陈俊发现了这个市场需求，和他的团队设计了番茄来了—专门为客栈老板们服务的PMS，“产品一大特点是可视化的简单操作。”番茄来了技术人员向猎云网介绍到。番茄来了的操作界面提供了房源情况、财务、近日通知等等项目条，同时对接后面的合作渠道，给非标准化的客栈行业提供一个功能很多又可以自己设置的个性化系统。产品另一大特色独立性，也就是“无OTA背景，第三方中立者”的模式。

为什么强调独立性？

其实早在2013年，淘宝旅行就推出过面向客栈主服务的产品；此后，艺龙投资“云掌柜”，携程发布“客栈通”，去哪儿推出了“客满满”。然而使用OTA平台提供的管理系统，等于客栈底牌被OTA平台获知，就会失去与渠道的博弈砝码。但是，拥有OTA背景的PMS拥有强大的市场团队、提高客栈排名、增加客源流量等资源支撑，客栈经营者不得不注册多家PMS，来保住自己在与各大OTA协商中的有利位置。2013年推出的番茄来了没有第三方背景，借助第三方的中立优势，反而获得客栈主们信任，使用系统的忠诚度和活跃度更高。

对客栈老板们来说，旅客住房是其最重要的收入；而入住之后，旅客往往会询问客栈老板和小二关于吃、玩、购、行的一系列消费信息，这里就存在信息的二次销售收入，以隐形的商业模式和零散的销售额经营着。

番茄来了希望将吃玩购的二次销售和其PMS平台打通：做好PMS的同时，服务线下—延伸二次销售链，对隐形的商业模式进行科学化管理，打通线上订房、线下吃玩购消费的垂直闭环。“现在做互联网公司的越来越多了，O2O模式也起来了，但是近几年我们发现其实互联网模式越来越重线下。番茄来了PMS是一个O2O，目标是把线上线下结合起来。”陈俊向笔者强调。

番茄来了创始团队来自腾讯、携程、新浪等国内知名互联网公司；团队目前共有八十余人，技术研发团队常驻成都，运营团队和市场团队分散在全国各旅游景点。（文/张楠茜来自猎云网）

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