一个知名区域性品牌如何“走出去”?
但是在这种情况之下,它想开拓青岛以外的市场,尤其是离开了山东,却没有那么顺利。
当它准备进入北京市场,抢占全国这个制高点的时候,面临了巨大压力。
和大多数区域品牌曾经遭遇的困境大同小异:北京相对于其他的地方来说成本更高,区域品牌的知名度很难换得优质商业地段的足够重视;在山东受欢迎的主打产品,能否在北京等外地一炮打响,也缺少把握;原来驾轻就熟的启动方式、可用资源,在北京可能失效。
它的创始人跟我沟通说,我们有没有可能通过粉丝营销的方式来支援北京开店,同时兼顾考虑我们怎样可以把一个区域品牌推向全国?
那我们是怎么样做的呢?
去年12月12日,它的北京第一家店顺利开业,地点是中关村的新中关购物中心,开业时的场面火爆到从早上10:30开始,排队到晚上10点。
持续几个月运营之后,到今天如果你去那个店你会发现他午餐和晚餐依然是排队。他也连续开了第二、第三家店,很多人问我说究竟你们用了什么样的方式?
针对船歌鱼水饺这样一个项目,一个在北京对大众来说完全陌生的一个品牌,我们是怎么样来定义它的核心层呢?
这个核心层的人,其实如果找对了,就是你的爆点起点。
通过头脑风暴,我们把核心层人员定义为在北京的青岛人。所以我们通过各种社会化媒体的方式,来招募和勾起在北京的青岛人对青岛的吃食、对青岛品牌的回忆。
在这个过程当中,我们给我们的社群起名叫“饺子帮”,每个人称为“饺子侠”,他还有自己专属身份的象征,就是“饺子令”。
我发的这个图片,就是我们的饺子令,分别黑色、黄色和白色的饺子,非常鲜明地代表了船歌鱼水饺的产品特色。
我看到很多企业在做活动的时候,活动的名称、甚至活动的全程并没有植入他们的产品和品牌的任何信息。也就是说,他的活动设计,毫无个性,毫无专属感,交给任何一个同行做都是可以的。
因为没有发力点,且分散发力,这样的活动通常都很难闹动静、很难有记忆、很难有持续。
我们无论是饺子帮、饺子令、饺子侠,这些都是跟我们产品相关的信息。持有“饺子令”的“饺子狭”,都是有特权的:他可以享受88折优惠,在整个船歌鱼30家分店当中都可以享受这个优惠;他在群里,可以由帮秘负责为他提前订位。
船歌鱼水饺的特点就是它是有海鲜馅饺子,有黄色、有黑色,它的口感非常好。现在顺丰冷链非常发达,他们开发一款网上可以电商购买的一款产品,可以在网上订购他的饺子礼盒,跟着节气吃饺子。
我们用我们第二个基本盘“饺子吃货”,请他们在家里面体验饺子,引发这帮吃货们的味觉,勾引他们到我们进店去体验的冲动。
我们还邀请“饺子侠”们在店里面体验产品,一起包饺子。在这个过程中,他们与品牌之间的关系变得越来越亲密。
这里面我想强调的就是,一方面你一定要找到对的人,另一方面你一定要有序引导。
我总说有几个步骤大家一定要记住:找出来、晒出来、转出去、引回来。
我们找出我们核心层,又引导他们一起晒出去,晒对饺子的感受,晒他们对青岛的回忆,晒他们的各种关于饺子的故事、花边新闻等等。
在这个过程中,让大家又都转出去,我们又通过二次传播,通过一些大号的分享,通过论坛贴吧,通过各种社群转出去。最终引回到线下。另外一方面我们也引流到电商。
随着新店的开业,我们社群的粉丝基本盘有300人左右,他们也都觉得跟这个品牌无形当中建立了强关系。
甚至有很多在北京的青岛人会觉得,把船歌鱼水饺这样一个家乡品牌在北京发扬光大,既是他的骄傲,又是他义不容辞的责任。
通过这些启动,让一部分人先行动起来,形成群体的推波助澜,这就是那个引爆的杠杆支点。
其后,我们又抓住了“冬至吃饺子”这样一个核心销售日。
在这个节点,我们主要抛出了两块情感牌:
一个是冬至有吃饺子的习惯,所以我们设计了H5,主打家人的惦念;
另一个是我个人的创业执念,冬至是个励志日,我写了一篇关于冬至创业记的文章,或许是我的个人经历击中了大多数创业者的内心,引起了群体共鸣,传播甚广。
另外,我们还设计了非常有趣的动漫形象作为微表情,当时这种微表情的自发传播也非常多。
当然,这些所有的素材无一例外都体现出了船歌鱼的元素。
第一家店火爆开业。
伴随着首战告捷,这个启动过程,直接影响到了北京当地很多大的商业地产。
当用户的口碑起来之后,你就会发现C端实际上会影响B端。后来像万达等这些大的商业地产都向这个品牌抛出了绣球。
船歌鱼接下来再谈进店的时候,就产生了很大的便利,也受益于渠道谈判的风向逆转,它后面第二家、第三家店的开业明显提速。
很多人也都希望在粉丝营销、社会化营销方面真正迈出第一步。他们经常问我一个关键问题:怎样用个体的口碑带动一个群体的口碑?
我的理解是,在一个小群体里启动10%的人群,可能形成引爆;而在10个小群体里启动10个1%的人群,就很难形成气候。
找到了你的第一批“口碑推动者”,就是你要完成的第一个圈层,它就是你的第一个需要启动的隐形市场。
这批人往往具有什么特点?
通常有“两需一动”:
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