【行业研究】汽车延保行业或将迎来大爆发，还有多远？

变革家，专注创业项目分析，帮股权投资者把好第一关！近年，汽车后服务市场一片热闹的不止有上门洗车、二手交易、汽车配件，还有保险服务，据了解，汽车延保业务在与互联网+发生反应后在中国市场中得到更多认可。汽车后市场服务中，延保对于汽车的经销商和受众在未来都是汽车行业的价值导向，尤其在二手车市场崛起的时代背景下，汽车延保市场更是大有所为。据公安交管局统计，截至到2015年底，全国有1.72亿的汽车保有量，以每份均2000元的车延保费来计算，这将是一个总量过千亿的“大蛋糕”。

那么，就目前延保市场业务发展现状看，它目前处于一个什么样的境界？

汽车延保业务在欧美发展已有40余年的历史，在美国，延保业务的渗透率已经达到了30%左右，成为仅次于消费信贷业务的汽车金融保险业务，该行业的发展与汽车行业的发展密不可分。

国外常见的汽车延保商业模式主要有三类：一类是由保险公司直接承保；第二类是由汽车经销商或汽车厂商承担合同义务；第三类是由第三方的汽车延保管理公司承担合同义务，同时负责汽车延保产品的设计与合同管理。

国外汽车延保业务发展到了什么阶段？

据汽车延保行业人士透露，从两个维度讲，一个是供应商的主体，为了客户对于品牌的满意度每个主机厂都会有自己厂家的延保项目，每个经销商都会向车主提供延保项目。另一个是从车辆属性的维度，分为两点：新车和二手车，经历过汽车维修，所以在买新车的时候会主动购买。从二手车的层面来讲，超过60%的客户也会主动购买延保，因为二手车没有售后，他们希望能有这样的售后服务避免财产损失。

二手车市场的爆发使得延保公司走上前台。一方面是从新车和二手车来看，新车的延保渗透率还比较低，大家对三年以后的财产保障没那么敏感，但是对二手车不一样，越来越多的人在接受二手车之后更愿意接受独立购买售后服务。另一方面是，电商平台的增多，使更多的人理解了延保不仅是帮助解决交易后的问题。 ，而且还是一种延伸性的拓展。

有人说汽车延保行业迎来了一片蓝海，至此，越来越多的创业者投身到汽车延保行业，原因何在？

1.锁定维修成本，能够避免因为车辆质量问题而支出的意想不到的巨额费用，减少后顾之忧；

2.汽车延保能够避免因为通货膨胀而导致的未来更高的维修费用；

3.能够享受高质量的维修服务；

4.车辆有更长的质量保障，延保可以随车辆转让给新车主，在转让时可提高车辆的转让价格，其差价也将高于延保购买时所投资的金额。

对经销商的作用：1.延长售后服务年限，增加经销商的销售额和盈利。2.减少用户流失，提升客户忠诚度。

1.提升客户的忠诚度，减少用户流失。

2.减少用户在保修期后因维修费用的不确定而产生的投诉。

3.收集汽车故障数据，改进造车工艺流程。

其次，它蕴藏着广阔的市场空间：

1.中国汽车市场庞大的体量，延保市场广阔。从2009年开始，中国汽车产销量已经连续几年都位居世界第一，据中国汽车工业协会数据显示，截止到2015年年底中国汽车产销分别完成2450.33万辆和2459.76万辆，创历史新高。作为汽车衍生产品的汽车延保业务，依托中国汽车市场庞大的市场规模基础当然也有着不可估量的发展空间和潜力。

2.受众逐渐开始接受了这种消费理念，尤其在二手车方面，很多车主会主动注意到独立的保险业务，为汽车购买安全保障，方便日后的汽车维修服务，减少意外损失的风险。

3.中国的汽车延保业务处于发展阶段，面临着很多机遇，独角兽类的企业还没有形成，很多企业还有机会。

以下是国外两家汽车延保企业：

The Warranty Group，成立于1964年，它是一家提供创新性业务解决方案的全球性机构，在延长保修领域已经有超过40年的历史，在多个国家设有分支机构，为家用电器、汽车经销商等业务提供延长保修服务计划，在中国，致力于家用电器和电子产品以及汽车的延长保修业务。据有关资料显示，它拥有55亿美元的资产，它的车辆保修服务根据保修范围的不同分为白金、金制和银制计划。美延为客户提供后续跟进培训，拥有400客户服务热线，提供一周七天早八点到晚八点的客户服务，除此之外，它还为客户提供终端延保市场资料以及市场推广方案。

N延保，东风日产为客户提供的车辆保修延长服务，它可以在原厂保修期满后继续享有原厂保修期同样的保修服务，N延保分为整车延保和动力总成延保两种形式。整车延保是除蓄电池以及易损易耗件之外的全部原车零件延长保修，而动力总成延保是对汽车的发动机和变速箱进行延保。

相比之下，目前国内的延保业务主要以整车厂和经销商为主导，经由第三方延保机构或者直保经纪人作为项目管理与保险公司/再保险公司进行对接，同样也包括第三方延保机构基于自身的修理网络直接提供延保服务。2006年，国际最大的延保公司美延保修集团进入中国市场，将在欧美发展40余年的延长保修服务经验带入中国，而随后在国内出现了一批创业创新者，由于互联网+、二手车市场的大爆发，使得延保公司受到B端以及C端用户的认可。

当然，随着汽车延保业的持续发展，一些问题也逐渐显现：

1.延保产品的设计不完善与销售不规范；2.汽车延保产品价格定价还相对较高；3.可供选择的延保产品有限；4.管理经验与销售经验的缺失；5.延保行业专业技术人员缺失；6.赔付体系不健全；7.服务体验参差不齐。

如果说以上7点还有待改进，但随着延保从业企业的不断攀爬，未来终会得以解决。有人说汽车延保行业面临着巨大的机遇，因为独角兽时代还没有到来，一切机会都还有。当然，这也需要企业不断去调整自己，加快创新，只有站在时代的前沿，才能在风口到来时真正以未雨绸缪的姿态迎接新的风口，抢占行业的制高点。