变革家，专注创业项目分析，帮股权投资者把好第一关！虽然眼下已经全面进入了电商时代，但实体店铺并不想如此灭亡。纽约二手书店Molasses Books、潮流服饰店Community 54、男士理发馆Blind Barber，以及健身服饰用品店Bandier，都在网络购物潮流中，开出了实体店铺好成绩。他们成功的关键是：回归人性，提供顾客有感觉的体验活动。书香可以配酒香、买衣服时打游戏机、刮胡子不妨来杯鸡尾酒。多一些娱乐互动，提供顾客多重享受。实体店铺产生网络交易所没有的温度，成功让顾客回流。
1、二手书店Molasses Books——用酒换你的二手书
2012年中，默默无名的纽约客Matthew Winn在布什维克(Bushwick)区开二手书店- Molasses Books时，情况就没这么乐观。布什维克是布鲁克林(Brooklyn)北部的一个中下阶级社区，多数居民是拉丁裔，超过75%的孩童出生于贫穷的家庭。
附近虽无竞争者，但社区居民的消费力不强，加上很容易就能从Amazon或Craigslist买到二手书，Winn深知要有特别吸引力让顾客愿意上门、停留、进而消费，Molasses Books才能长久经营。Winn认为21世纪的实体书店，要保留前一个世纪的温暖调性。于是除了书、也卖咖啡、茶、酒等各式饮品。他把空间布置得相当舒适，方便人们阅读，带电脑来此工作，或与朋友自在交流。顾客来寻宝，也能带自己不需要的书来换杯酒。阅读时可小酌一杯或放肆豪饮，成了开幕时的最佳卖点。书店除了提供极佳的阅读环境，还定期举办社区活动，像是亚洲诗选交流、情书之夜、周末西洋棋。对人们来说，Molasses Books不只是书店，而是能放松休憩的生活空间。
Molasses Books带动其他文化单位入驻该区，附近后来开了小型图书馆Mellow Page与另一间二手书店Better Read Than Dead，也让布什维克的风貌慢慢改变。至今，Molasses Books已名列纽约前十必访书店，成为布什维克区的亮点。
2、潮服店Community 54——逛复古潮服时可打游戏
Daymon Green与Jason Jacobs于2011年成立Community 54。因接触COA、555 Soul 与Money 750等街头服饰品牌长达20多年，加上喜爱安迪･沃荷、伍迪･艾伦与麦当娜等人的时代精神，故开店之初，便希望将80-90年代的品牌经典之作再次介绍给纽约人。选品范围囊括Nike、Ralph Lauren、Tommy Hilfiger、Burberry、Christian Dior、MCM…等一线精品。
但要吸引顾客上门，光靠商品是不够的。Daymon Green与Jason Jacobs回想过往没有网络、电脑尚不普及的年代，人们总在街角聚集，一起开心地玩着大型游戏机台，决定在店内设置完整的复古娱乐体验。事实证明，这些夹娃娃机、游戏机与拍照亭，配上对味的音乐与艺廊氛围，果然吸引媒体报导，也让顾客入门后流连忘返。
Community 54虽然也运用网络营销，但回归人性基本需求，相信人还是该在真实环境中与人互动。故除了以游戏机台吸引顾客上门，每个月也举办新品牌秀展，让顾客能近距离欣赏新锐设计。选品出众、空间独特；定期艺术创作展示、提供怀旧娱乐体验，让Community 54能与当地艺术家对话、与设计师交流，进而混和新的独立品牌和当代艺术，获得顾客共鸣，产出极佳销售成绩，进而展店至加拿大，并开始推出自有服饰品牌。
3、男士理发院Blind Barber——落发时请来杯鸡尾酒
通常我们剪发包含洗、剪、吹干与造型等四步骤。但美国传统美发业者，通常针对每项服务采个别收费。说剪发就只有剪发，洗发费外加、吹干费另计，吹干后打理还要再加造型费用。因此一般美国人若要理发，常常是自己洗头吹半干后再出门剪发。
Jeff Laub、Adam Kirsch 与Josh Boyd于2010年针对男士需求，在纽约创立Blind Barber时，并不想再走传统路线。他们认为顾客走进Blind Barber剪发、修胡，外表焕然一新之后，心灵也该同步充电，如此才能蜕去疲惫，一身清爽地再回到生活中。Blind Barber吸引顾客上门的噱头，是消费满额即有杯免费鸡尾酒。但让顾客真正有感的，是位在理容院后方的联谊酒吧。推开后方一扇秘密门，即从泛黄陈旧的理容院，进入另一个没有压力的世界。青铜吧台、黑白复古照片、骨董桌椅，松绑的气氛，是纽约客奔波忙碌到极限时心灵的避难所。
Blind Barber 的命名灵感，源自于美国禁酒时期(Prohibition era, 1920-1933)商家的行为。当年，酒商为了为逃避警察查缉私酒，常挂羊头卖狗肉。想饮酒的人，对于商家违法行为，就像瞎了一般视而不见。Blind Barber 在合法运营中，模拟当年挂羊头卖狗肉手法，也勾起顾客好奇心，想探究藏身理发院后方的秘密饮酒作乐厅。至今，纽约已有不少如此“故布疑阵”的空间，但票选必访理容馆，Blind Barber 仍常独占鳌头，也成功扩点至西岸洛杉矶。
4、健身服饰用品店Bandier——瑜珈课免费，满足你所有健身需求
Bandier 于2014年在曼哈顿开店，是第一家走高档路线又提供多品牌的健身服饰店。虽说销售商品是重要的，但对Bandier而言，他们提供给顾客的价值，不能只有商品本身。他们期许自己打造出一个健身社群，让顾客上门不只是购物，而是参与Bandier的活动，进而认同Bandier。
基于上述理念，今年初Bandier 即在第五大道开了间三层楼的复合体验旗舰店。店内整体空间约900平方米。虽有部分区域销售运动鞋、健身服饰，但绝大部分的空间，都是留给顾客交谊、运动或参与艺文活动。其中最让纽约客津津乐道的是Studio B 的课程。Bandier 定期邀请纽约知名健身教练，在Studio B提供免费瑜珈或Barre教学。Barre是新兴运动，结合芭蕾与普拉提，搭配流行音乐健身，诉求优雅摆动又能锻炼身体线条，非常对纽约客的味。另一个聚众的策略，则是善用纽约时装周举办新品发表会，或与其他社群组织合办健身活动。近期最知名的是与健身组织Tone IT Up在举行了晨间锻炼，活动结束之后再一起享用早餐，吸引了超过1000名以上顾客上门。
顾客愿意来，还愿驻足停留，就有机会增加销售。事实上，人潮的确带动业绩成长，让Q1的业绩为去年同期的两倍。而Bandier通过各种活动传递健身精神，也成功创造顾客忠诚度。曾有顾客自制”Bandier Girl”金链戴在身上，即是对品牌认同的最佳明证。
当今世界范围，实体店都在面临挑战，但借助个性的力量，激励鼓舞消费者，或传递价值观，从而把竞争从产品指标拉上更高的层面，终会取得一席之地！、
本文作者孙志超，内容来自一个家伙。了解更多决策参考信息请添加变革家小秘书（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）或直接点击会员链接：https://jinshuju.net/f/Z7rfJh；转载请注明作者姓名和“来源：变革家”；文章内容系作者个人观点，不代表变革家对观点赞同或支持。
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