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本文来自变革家专栏作者Sophie，主要探讨了她眼中二手奢侈品C2C、B2C模式的几个死穴。如果您是创投圈人士，并对本文话题感兴趣或是想与更多人讨论交流，可以直接扫描文末二维码，1元申请成为变革家会员，工作人员会拉您进入变革家生活服务行业群，您可以在群内就“二手奢侈品交易”等相关话题与本文作者以及更多业内、投资人士沟通交流。
上文我们聊了聊二手奢侈品交易平台面临的两大关键性问题。本文主要就目前市场上主流的两类交易模式再来深入探讨一下。
首先说明一下，这里所指的C2C与B2C模式，主要是就卖家来做区分的。可以简单理解为，C2C即卖家为个人散户类型，B2C卖家为二手奢侈品商或者职业个人卖家。
C2C模式的主要问题
（1）卖方“造假”难以规避。
国内的假货产业链非常成熟，任何购买者能想到的检测方式，造假者都已经想好应对方案，有些高级假货，即便是拿到专业检测机构，也能达到以假乱真的程度。假货挣钱多，卖方是非常乐于假货在市场上流通的。除此之外，卖方的作假还体现在二手交易的“商品描述”上，二手货对于品相、款式、颜色、价位都很重要，所以，卖方为了吸引买家，除了标注一个异常低廉的价格外，在“商品描述”上也是非常舍得下功夫的，比如像什么九成新，无痕迹，没有磨损，没有色差、微瑕等词汇用起来得心应手，吸引购买者询价。但最终到达卖家手中的商品却相当多都是见光死。
（2）交易环节冗长，环节不可控
我所了解到的几个二手奢侈品交易平台的交易环节基本一致：买家付款-卖家发货至平台-平台鉴定-统一发货-买家验收-平台付款给卖家。平台质检不过关的假货退回卖家，货款退回买家。这个冗长的交易环节可谓BUG多多，笔者在此结合自己在购买过程中的几个体验列举了几个。
1.下单前需要联系卖方，确认平台上所挂的商品是否还在（可能已经出货）？是否与描述相符？如果买家不与卖家进行这种细节的沟通就直接下单，后续退款和沟通成本会很高。
2.购买环节、质检环节的流通方式非常不合理，平台在交易量大的时候是否会漏掉一些“良心卖家”是值得怀疑的，至少在现阶段平台看不出来平台的公信力。
3.商品被寄来寄去，即便是相信顺丰的口碑，不代表中间环节不会出纰漏，一旦出现问题，该由谁来承担责任？
4.退货困难，基本不可能。基本上，所有的二手奢侈品交易平台都会“郑重”敬告消费者：由于商品的特殊性，一经签收，概不退货！所以即便最终拿到“假货”，损失也只能由买家自己承担。这相当考验买方对平台的信任度。作为刚对平台有所认知的初级用户，相信大部分人都很难完全相信一个连“质检标准方案”都没有明确告知用户的交易平台，所谓“质检报告书”，有多少含金量，也充满了疑问。
5.购买评价。每件商品都是不同的，可以说，其他商品的评价对你想购买的商品并不具有参考价值。
B2C模式的主要问题
B2C模式的主要问题在于，平台把控质检立场可能不坚定。
正如前文所言，二手奢侈品交易平台的根本还是促成交易，平台的立场毫无疑问离卖方更近。就笔者实际体验来看，有两个问题较为突出。
第一，上述说到，买卖双方需要自行交涉，对所挂商品的描述进行核实鉴定，包括图片、品牌、品相、瑕疵、颜色等方面是否相符，平台质检环节一般只包含货品材质成分，而对于款式、颜色、金属、logo是否有问题，其实是基本不予鉴定的，这个会加深用户的不信任感。比如，就刚才提到的品相问题，是消费者非常看重的一点，因为至少从购买者“撑门面”的需求来看，买新是非常重要的。但每个人的立场对于这个“几成新”的标准，理解是不同的，购买者偏向于看低一度，而售卖者偏向于看高一度，这是一个心理问题。举个例子，购买者会认为这个包只有8成新，而卖家认为是9成新，平台质检给出一个8.5成新的结论。但对于买家来说，平台是站在了卖家的立场。
第二，事实上，不论是从平台提高用户活跃度、增加交易流水、盈利，还是运营效率等方面来考虑，平台的立场都不得不非完全公正。这个立场决定了平台哪些事能干，哪些事不能干，哪些事不得不干，哪些事干了也很难干好，哪些事想干也不能干。就笔者来看，鉴定保真这个活儿，就属于“不得不干”，但“干了也很难干好”的事。至于解决方向，上文我已经有所表述，就不在此赘言了。
综合本文观点信息，二手奢侈品交易平台整体趋于利空，具体项目包括：
心上(A轮，过往投资方：星瀚资本、JOY Capital愉悦资本、PreAngel)
胖虎网 (天使轮，过往投资方：启迪之星)
爱丁猫 (天使轮，过往投资方：大格基金)
关于本话题
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