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最近看到一个项目做了一款傻瓜式动画制作工具，其让普通人通过素材选择就可以快速制作动画。这一工具在面向B端销售时取得了还不错的成绩，现在开始面向C端做APP。
不过笔者认为，C端的用户需求远远比B端复杂的多。B端对工具的核心需求大部分集中在提高生产效率上，用于生产经营的工具往往列出非常详细具体的需求点，提出更优的解决方案是核心，例如阿里云或各种类型的SAAS。
而C端用户需要什么其实是需要去猜测去判断的，尤其是涉及到需要用户生产内容的时候。像美图秀秀或墨迹天气这类还好说，美颜和看天气是很容易拎出来的用户需求。但是像唱吧和小咖秀，或是一款表情制作工具，他们满足的用户需求就没那么直接了，它需要花不少时间来深挖才能提取出来，进而产品化。
这类产品的工具属性往往会逐渐弱化，慢慢变成内容型社区。唱吧和小咖秀是比较突出个人表现能力的产品，个人的表现能力越好变现欲望越强，对产品的粘性也就更大。而另一端普通用户则通过这些内容满足基本的娱乐需求。这两个产品像是搭了一个舞台，用户基于展示自己美妙的歌声或出彩的表演来获得他人的认可。而对于动画制作来说，比拼的主要是想法和创意，是一种偏向内在的表现形式，创作门槛还是蛮高的。与上面两款产品不同的是，表情制作APP主要是有一个使用出口，用户修改下表情文字后可以直接用于聊天场景。
所以通过对比能发现，用户制作动画内容对于个人创意的展现力并不如表演和歌唱，在内容出口上又没有明确的使用方向，让普通用户持续生产内容的压力还是蛮大的。
除了用户需求非常不一样外，服务B端与服务C端还有一个区别是：两方的付费能力和付费习惯也不同。企业采购工具提高生产效率显然是可以计入成本的，而普通用户对大部分互联网工具都没有付费的习惯。在付费能力上B端也会更强，所以更靠近B端也意味着变现将容易的多。C端的美图秀秀和墨迹天气尽管用户量已经过亿，但在用户付费上却还在泥潭中挣扎。
笔者认为如果一个工具解决的主要是生产效率的问题，那么它的价值应该体现在B端而不是C端上。如果想走C端，那真的需要好好考虑下C端的使用场景和需求相比B端有什么不同。
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本文作者：谷笑南，变革家专栏作者。如果您是投资或创业人士，并对本文话题感兴趣或是想与更多人讨论交流，可以直接扫描文末二维码，1元申请成为变革家会员，我们会邀请您加入变革家行业群，参与相关话题讨论。
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