第『92』期
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几个月前，我们关于KTV内幕的一篇文章出来后，有会员急切的想与被采访者深入沟通，鉴于被采访者个人原因，我们都婉拒了，但对于这类灰色生意的关注，我们还在继续。这次变革家特意采访了一位资深洗浴中心的管理者，让老司机来讲一讲他的经历。
那我是怎么做到的呢？
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建标准，把技师区分开
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大家都知道，大多数高端的洗浴中心都是挂羊头卖狗肉，指望客人的洗浴赚钱是不可能的，加上现在经常严打，过分触红线也太危险，而且各种“公关费”、“社会费”可不是一个小数字。于是因此，打擦边球就成了行业潜规则。
加几句我的个人经历：在某都上大学时被开除了，没脸回老家就跟着一位大哥在各个场子做，后来因为严打又辗转过几个城市，这些经历让我开了不少眼。回来帮兄弟做这个洗浴中心，我就想要做的不一样些。
我所在的城市，洗浴文化还是很有基础的，大大小小的洗浴中心不少，高端有名气的也有三四家。接受哥们的邀请后，首先我做的是建标准，把技师区分开：有的技师只做大众普通服务，穿一种颜色和款式的衣服；
有的技师可以做尺度大一些的（当然，我们会很明确的规定不能过界），穿另外一种颜色和款式的衣服。尺度大的技师，候场房间在男宾洗完上楼梯的对面，一个大的玻璃房，技师的号码要醒目；另外的技师在隔壁，和修脚、采耳的师傅在一起，很明显的区分开。
接下来关键点来了：在技师敲门询问的时候，客人直接接受的，和店里的分成是3:7；客人在房间里点名几号技师，和店里分成是4:6；如果是客人宁愿等着也要点几号技师，和店里分成则是5:5。
原来只做大众服务的技师，“升级”做了高阶服务，后面类似的单子在前三个月都和店里按5:5分成。还有一点就是，普通技师和高阶技师的客人签单是不一样的，价格上有上下的浮动，否则店里就少赚了。
在客人签单前，技师要提醒客人用内部电话反馈对技师的评价（当然，普通技师就不用了）。这个评价，会影响技师的扣发工资比例及奖金数额。
2
怎么用贴吧炒红“头牌”？
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上面这样的东西还有许多，我就不多说了，毕竟不是太适合公开的东西。接下来我说下自己的得意之作吧！
洗浴中心开业前，我就让人建了很多贴吧的小号。特意找了3个一起来的技师（相对颜值都不低），也一心想赚青春钱的，安排她们去拍了很多照片，有去城市某景点拍的，有在洗浴中心房间拍的，各式各样照片很多张。然后去贴吧，自己发帖，自己回复，把人气炒起来。
为什么选贴吧？因为在非旅游或交通要道的城市，你靠出租车司机带客人来是比较难的，出租车司机只能拉新人或外地人。地方贴吧不一样，网警和管理员都不太关注，发帖尽量隐晦点，是比较不容易被发现的。
第一阶段，炒人物和话题，而且主要是这样的话题：“某某店的几号很漂亮”，“在某某地方遇到了几号”，“这是某店的技师，你熟悉的有几个”……地方贴吧的老司机本来就多，我们再添油加醋，人气就逐渐带起来了。这个阶段，得让这几个技师多在候场室的前排坐，增加曝光度。
第二阶段，炒尺度。主要是那种自问自答式的，比如：“某店几号熟悉了可以接受大保健”，“今天几号终于答应我了”……这样的话题作用在于，把这几个技师带进客人意淫的世界。这个时候，要明确告诉技师，不能越界，不能假戏真做，但可以给客人留下幻想的余地。
同时开始制造这几个技师被热捧的局面，至少一两周里，点他们都要排队，比如后面成了所谓头牌的88号，有一次排队的客人有30几个。这时候，让其他技师去问客人的时候，可以加上“某某号还早呢”，“她会的我们也会”这样的话来进行渲染。
为了增加真实度，技师在和客人的交谈里要引导客人去看贴吧，再让这几个技师朦胧的在贴吧回复：“我竟然在这里红了……”“今天1点才下钟”等等，再加些“你这个烂鞋，不就是敢卖X”这样的所谓留言。
第三阶段，炒新事件，推“充值送费”。“88号要嫁人了，还是嫁给一个客人”，你能想象这样的话题带来的人气吗？因为前期的炒作，88号的确赚到了钱，本来就有春节后不再回来做的想法，在她表露了想法后，这个话题就抛出去了。
一个要结婚的洗浴中心技师，还是要嫁给客人！八卦的心、男人的征服欲引爆了那个月的洗浴中心，有人甚至只是为了来看一眼那个88号。店里的“充值送费”活动自然而然在这个月也推的很火爆。
第四阶段，推新头牌。头牌走了，店里还会火吗？其实经过前面的炒作和预付费，加上与其他店不同的管理，我们店的客源已经相当很稳定了。
在88号走后（其实她只是在准备离开，不去上班）的一周，我们把“88号离婚了，又回某某店了”的消息发出去，然后配图是88号和另外一个技师，不过是88号穿的是自己的衣服。回复里，老司机开始发言，“88号只是回去看姐妹，和她一起的是新来的66号，也不错哦”，就这样，头牌更替交接的阶段开始了……
3
具体运营要善于领悟细节
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有人说，洗浴中心不就是能摆平黑白两道，技师漂亮些、尺度大些就能赚大钱吗？这么多场子转下来，我觉的还真不是这么简单。
有足够背景的人毕竟是少数，即使有也不会长久。店里的技师，在店里做越界的事情，被发现后果是非常严重的。像我，就从不留情面，你和客人在外面怎么做是你的事情，只要你把当天的费用补齐就行，其余的我们不会多管。但正经上班时，晚上11点前不能出门，因为谁都知道你要去干嘛。
此外，每一个技师都有自己的日考核额度，连续低的太多肯定要受处罚。我们鼓励技师做预付费卡销售，不过只能是店里被点名前10的技师，做成了有提成。为了促进预付费卡的销售，我们会给这些技师足够的条件，你办出去卡，客人来了可以优先去，不用排队。至于预付费卡做成法律咨询卡样式，还是消费积分折扣之类的，就都是小道了。
这里面还有一个非常重要的细节，我一直要求在有女宾的房间，只能普通服务的技师进出，而且进门后只能推荐普通项目。女宾上楼的楼梯，要远离技师的候场室，虽然大部分女宾来洗澡是不会去包间的，但这个隔离很有必要。
为此我还规定，在结账时，有女宾在场不能报消费金额，直接在单子上划圈标注金额让客人确认即可。这些都是做我们这行要靠自己领悟的一些细节。
1、首先是建标准，把技师区分普通技师和高阶技师（提供尺度大的服务），候场房间和服装价格都不相同，此外分成比例和客人签单也都不一样。
2、在非旅游或交通要道的城市，靠出租车司机带客人来是比较难的，他们只能拉新人或外地人。地方贴吧不一样，网警和管理员都不太关注，发帖尽量隐晦点，比较不容易被发现。
3、利用贴吧炒红“头牌”分为四个阶段：第一阶段，炒人物和话题；第二阶段，炒尺度；第三阶段，炒新事件，推“充值送费”；第四阶段，推新头牌。
4、在有女宾的房间，只能普通技师进出，而且进门后只能推荐普通项目。女宾上楼的楼梯，要远离技师的候场室，结账时，有女宾在场不能报消费金额，直接在单子上划圈让客人确认即可。
■本文来自变革家，作者阮凯
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