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新零售并不新，其实质还是这些年一直热炒的全渠道、O2O、线上线下互动融合的概念。当前，新零售之所以受到关注，可以说是”言以人重”。从阿里创始人马云的口里说出来，赋予了”新”的概念或者色彩!
值得注意的是，马云提出的传统电商必死，有道理。换句话说，无视消费者产品和服务需求升级和需求满足方式变化、拘泥于传统的家电实体店也必死。可以说”谁传统谁必死”，这应该是引发大家注意的!
当然去年马云新零售概念的提出，是一种标志性意义。即：全渠道零售从实体店向上成为主要话题的”上网”阶段，进入到网店向下走为主要话题的”下地”阶段。也就是说线上线下由隔空喊话阶段，进入了空地对阵的竞争阶段。
无论是阿里入股银泰、苏宁、三江购物等资本业务合作以及百联业务战略合作，还是京东牵手腾讯、永辉，以及国美与亚马逊合作，再或者是阿里村淘，京东帮、京东家电专卖店以及苏宁帮客、苏宁易购直营店，一二级市场的合纵连横，三四级市场的跑马圈地，都带有鲜明的”新零售”特征，也就是说线上线下融合的速度在加快，程度在加深，力度也在加大!
这种情况下，对于线上电商和线下实体店而言，挑战和机会并存，动力和压力共生将是不言而喻的事实。应该看到，当前的共享经济首先是开放经济，也就是说，开放合作，才能共享成果，无论是线上巨头还是线下企业，谁保守谁死，谁传统谁死，谁封闭谁死。
同时，线上线下也不再是简单的此消彼长，你死我亡的敌对模式。实体店必死，或者电商必死话题，也从预测性话题转化成彻头彻尾的伪命题。或者说，新零售时代，不是线上线下群体性必死的话题，而是个体性的优胜劣汰，共生时代，任何企业无法在封闭的自我世界里独活，抓住机会，就能生存，活在过去，必遭淘汰。
当然，新零售也是零售，必须回归零售的本质。那就是：用户为根，服务是本。线上与线下的互动融合，归根到底还是手段和方式的变化，并没有改变“零售=服务+产品”的本质，用户才是最终的裁判。
一直以来，市场都是服务和产品最好的试金石，从这一点来看，线上线下融合是大势所趋，而做好商品经营和顾客服务才能够真正立足市场，赢得未来。
■本文来自家电圈
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