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从组织诞生的那天起，问题就如影随形，正是通过解决一个又一个复杂问题，组织才得以生存、发展。问题一旦出现，组织中最常见到的情形就是大家卷起袖子，抓起手边可用的工具，迫不及待地直奔问题而去。大家都希望问题能早点解决，可事态发展往往与人们的意愿相左，问题不仅依旧如故，有时甚至还会恶化。

产品能够做好，不是光靠营销就可以了，营销的背后是产品，产品的背后是需求，需求背后是供应链，供应链背后是组织。