作者专栏:董理

零售界,别误会了“消费体验”! 行业领域

乔布斯曾说:“‘设计这个词很有趣。有人认为设计是指设计外观。但如果挖得更深一层,你设计的其实是工作原理。”同理,消费体验也应该遵循商品的原理,而多数零售商设计的所谓“体验”,不过是“新瓶装旧酒”罢了。

文 / 董理行业领域

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